Igrač Austrije doživio je tehnički kvar tokom igranja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Austria has experienced a technical glitch while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač Austrije doživio je tehnički kvar tokom igranja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ušli ste u besplatnu igru sa 3 eura u Fezbet kazino igri Razor Shark! U ovoj besplatnoj igri osvojio sam ukupno cca. 13.500 eura sa 1x produžetkom! Kraj besplatne igre Visok profit prikazan do približno Tada je nabrojano 13.500 eura, a novac je 1 sekundu bio na računu igrača, a zatim ga više nije bilo, nigdje nije bio prikazan! Žalio sam se u chatu uživo da je to provjereno, ali rečeno mi je da nema nedostajuće pobjede!
igra Razor Shark povijest igre ID 111.751185718
03/01/2021 u 22:45:51 bila je zadnja igra prije besplatne igre
e-mail iz Fezbeta
Obavještavamo vas da prema podacima koje ste nam dostavili nije pronađena zarada. Rado bismo provjerili ako nam pošaljete više detalja ili dodatne dokaze.
Got into the free game with 3 euros at the Fezbet casino Razor Shark game! In this free game I won a total of approx. 13,500 euros with 1x extension! Free game end High profit displayed up to approx. 13,500 euro enumerated then the money was in the player account for 1 second and then it was gone, it was not shown anywhere! I complained in the live chat it was checked but I was told that there is no missing win!
game Razor Shark game history ID 111.751185718
on 03/01/2021 at 10:45:51 pm was the last game before free play
email from Fezbet
We would like to inform you that according to the information you have provided to us, no profit has been found. We'd be more than happy to double-check if you send us more details or additional evidence.
Habe beim Fezbet casino Razor Shark spiel mit 3 euro ins Freispiel gekommen! Ich habe in diesem Freispiel ingesamt ca. 13.500 euro gewonnen mit 1x mal Verlängerung! Freispiel ende Hohes Gewinn angezeigt von bis ca. 13.500 euro aufgezählt danach war das geld für 1 sekunde am Spielerkonto und dann war es weg wurde erlöscht nirgends aufgetaucht! Habe mich im Livechat beschwerd es wurde überprüft aber mir wurde gesagt das es kein Fehlender gewinn gibt!
spiel Razor Shark spielverlauf ID 111.751185718
am 01.03.2021 um 22:45:51 war das letzte spiel vor Freispiel
e-mail von Fezbet
Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass laut den Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, wurde kein Gewinn gefunden. Wir sind gerne bereit, dies erneut zu überprüfen, wenn Sie uns weitere Details oder zusätzliche Beweise zusenden.
Dragi Ferhat,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili videozapisa, eventualno svoju historiju igara, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Možete li pojasniti da li je neka promotivna ponuda bila aktivna u vrijeme tehničkog izdanja?
Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Ferhat,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Could you please clarify if any promotional offer has been active at the time of the technical issue?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dragi Ferhat,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Ferhat,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.