Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobar dan,
Rečeno mi je da ćete također moći pomoći kod problema s povlačenjem dobitaka u sportskom klađenju. Dana 31. decembra 2021. godine zatražio sam uplatu od 500 eura, koja još nije primljena na moj bankovni račun. Chat uživo je dostupan samo na engleskom, iako ponekad dobijem odgovore na njemačkom. Međutim, oni nisu ni korisni ni efikasni. Na moje mejlove uopće ne odgovara. Više puta piše da isplata može trajati do tri radna dana, u izuzetnim slučajevima i duže. Smatram da je ovaj odgovor prilično "jednostavan". Ako mi se ponudi da ubrzam akciju, chat se jednostavno zatvara.
Nadam se brzoj pomoći.
Srdačni pozdravi
Robin H ***
Dragi Robin,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina,
onda ću biti strpljiv ove sedmice i ponovo se javiti ako se ništa ne dogodi.
Mnogo pozdrava