Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Otkriveno je da igrač ima više naloga, a takođe da nema preostalog stanja na računima za plaćanje, što je potvrdio i igrač. Odbili smo ovu žalbu.
Završio sam svoj bonus za podizanje samo 100 i opcije su samo bankovnim transferom, a piše da se može povući i sa bitcoinom, ali mi neće dati opciju da to učinim nakon svih naknada koje je ostalo teško lol gdje su moje druge opcije??
Dragi Jeffrey,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici prikupljeni isključivo od bonusa bez depozita? Da li vam je savjetovano da položite minimalni depozit kako biste potvrdili svoj način plaćanja? Da li vam je ponuđen bilo koji alternativni način plaćanja za podizanje dobitaka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nikad mi nije rečeno niti savjetovano da uplatim depozit
Provjerio sam opšte uslove bonusa ( ovdje ) i evo šta sam našao:
"Zbog manjih iznosa i naknada za obradu, svaki početni zahtjev za povlačenjem koji proizlazi iz dobitaka generiranih od bonusa bez depozita bit će plaćen samo putem on-line elektronskih procesa plaćanja, odnosno naknadnih metoda povlačenja: Bitcoin ili druge kripto valute."
Nisam našao ništa o obaveznom depozitu prije nego što se obradi povlačenje bonusa bez depozita. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.d@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Probao sam bankovni transfer. Ali mislim da nije upalilo
Zdravo Jeffrey!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Funclub Casino-a na ovu žalbu kako bi nam pomogli oko povlačenja.
Dragi Steve and Funclub Casino,
Zamolio bih vas da nam proslijedite dokaze o dotičnim duplikatima računa, kako bismo mogli bolje istražiti okolne okolnosti. Možete me kontaktirati putem e-pošte: 'martin.d@casino.guru'.
Naravno, Martine!
Upravo sam vam poslao e-mail sa snimkom ekrana duplih naloga koje je postavio igrač. Nadam se da ovo pomaže.
Hvala
Steve Jones
Odeljenje za rezolucije
1888 480 7988
Lokalni broj 801
Zdravo Jeffrey!
Od kazina smo primili prateće dokaze i zaista se čini da postoje 2 računa sa vašim akreditivima. U skladu sa uslovima Funclub Casino, koje možete pronaći ovde https://www.funclubcasino.com/privacy/?set_lang=en_GB , odnosno termin:
"6.3.4 Registrujte samo jedan nalog na ime određene osobe: prakse sa više naloga su strogo zabranjene."
Posjedovanje dva računa na vaše ime je zabranjeno kao iu većini kockarnica, stoga se bojim da vas nećemo moći podržati u ovom slučaju.
Nisam znao da imam dva naloga, izvinjavam se i ovu žalbu
Dragi Steve and Funclub Casino,
Zamolio bih vas da nam date više informacija o tački 2 vašeg prvog odgovora "Takođe, ne vidim stanje na oba ova računa da bih mogao zatražiti povlačenje.". Da li uopće nema balansa ili je igrač koristio bilo kakvu vrstu bonusa na oba računa koji se u ovom trenutku ne mogu povući?
Nema stanja ni na jednom računu. Igram novac. Diskvalifikovan sam jer imam dva računa. Rekao sam vam ranije da je ovo riješeno, prestanite brinuti o tome
Dragi Jeffrey,
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
