Povlačenje igrača je odloženo više od 2 nedelje. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo ovaj kazino, nije bilo odgovora sa njegove strane, stoga smo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
Naveli su da će biti potrebno do 10 radnih dana potpunog povlačenja sa bitkoina, a zatim preko skoro 15 radnih dana svaki put kada ćaskam sa njenim agentom u ćaskanju uživo, dobijem isti odgovor na skoro na TV-u kao da je napisano da je ovo sa odeljenje finansija i trebalo bi da ga primim kad god dobijem e-poštu i nikad ne mogu stići nigde sa njim
Zdravo herrelljoshua50998,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Golden Ladi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, moj nalog je verifikovan.. A i akumulirao sam većinu od bonusa koji je zahtevao depozit od 25 dolara da bih povukao dobitak... takođe je imao postavljeni iznos opklade koji sam završio pre nego što sam nastavio sa bilo kojim drugim zahtevom da iskupim svoj dobitak
A o komunikaciji sa kazinom ličnim, držim ih otprilike dva puta dnevno i ponavljam dva puta dnevno pošto imam kašnjenje u plaćanju
Možete li takođe da nam kažete da li je vaš nalog verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
Od kada je tačno vaš nalog verifikovan i od kada je isplata na čekanju? Da li vam je kazino dao ikakve novosti u vezi sa plaćanjem?
27. decembra moj nalog je verifikovan i isti datum je bio kada sam ga tražio...i svaki put mi daju odgovor da izvinjavam se zbog kašnjenja
Hvala herreljoshua50998 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo herreljoshua50998,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem da morate da se pozabavite ovim problemom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Možemo videti šta se može uraditi kada kazino odgovori.
Poštovani Golden Ladi Casino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe. Možete li nam dati više informacija u vezi sa slučajem? Možete li proveriti da li je zahtev za povlačenje već obrađen sa vaše strane?
Podesiću tajmer na 7 dana i nadam se da ćemo se uskoro javiti.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dragi herrelljoshua50998, više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija