Igrač iz Španije je deponovao 20 evra, što je skinuto sa njegovog računa, ali nije uplaćeno na njegov saldo u kazinu. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač nije odgovarao na naknadne poruke, pa je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Uplatio sam depozit od 20 evra; skinut je sa mog računa, ali još nije kreditiran.
Poštovani Ajg180,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Kao što smo proverili, sa naše strane sve izgleda u redu. Najverovatnije je vaš dobavljač plaćanja odbio transakciju.
U međuvremenu, možemo vam ponuditi da koristite bilo koji drugi način plaćanja karticom dostupan na našoj veb stranici. Pokušajte sa jednim od njih, čak i ako je vaša kartica debitna ili kreditna.
Generalno, najbolje rešenje je korišćenje kripto plaćanja, to je najbolji način za deponovanje sredstava.
Esto es lo kue me dicen pero mi dinero sigue sin llegarme al banco
Poštovani Ajg180,
Šta vam je dobavljač plaćanja rekao kada ste ga kontaktirali u vezi sa neuspelom uplatom?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
