Igrač iz Francuske je izvršio trenutni transfer od 200 evra u kazino, ali sredstva nisu bila na njegovom računu. Igrač je potvrdio da je to bio njegov prvi depozit i da je uplata završena prema njegovoj banci. Međutim, uprkos zahtevima našeg tima za snimak ekrana njegove istorije depozita/blagajnika sa kazino naloga, igrač nije uspeo da pruži potrebne informacije. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.
Zdravo, izvršio sam trenutni transfer od 200 evra u ovaj kazino, a novac se ne pojavljuje na mom računu igrača? Ne žele da kreditiraju moj novac
Draga levishiska,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, ovo je moj prvi depozit u ovom kazinu, kontaktirao sam banku i uplata je završena
Hvala vam puno na odgovoru, levishiska. Možete li da postavite snimak ekrana vaše istorije blagajnika/depozita ovde? Trebalo bi da budete u mogućnosti da ga pronađete na svom kazino nalogu.
Takođe, da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim pitanjem? Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Imajte na umu da sam tražio istoriju depozita sa vašeg kazino naloga.
dobro veče, još uvek nisam dobio povraćaj novca
I još uvek nisam dobio informacije koje sam tražio. Možete li je, molim vas, proslediti kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom?
Nisam dobio snimak ekrana istorije depozita/blagajnika sa vašeg kazino naloga koji sam zahtevao pre skoro dve nedelje. Ako ne date tražene informacije, bićem primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
