Faidros, igrač iz Grčke, deponovao je u kazinu Gunsbet i dobio 100% -tni bonus dobrodošlice. Prvo je iskoristio pravi novac, a kasnije je njegov bonus poništen. Casino ga je obavijestio o kršenju bonusa T&C.
Faidros, a player from Greece, deposited in the Gunsbet Casino and received a 100% welcome bonus. He used real money first, and later found his bonus cancelled. The casino informed him about breaching bonus T&Cs.
Faidros, igrač iz Grčke, deponovao je u kazinu Gunsbet i dobio 100% -tni bonus dobrodošlice. Prvo je iskoristio pravi novac, a kasnije je njegov bonus poništen. Casino ga je obavijestio o kršenju bonusa T&C.
U taj casino prvi put položim 30 eura i primam 100% bonus dobrodošlice. Igram slotove i spremio sam svoje bonuse za kraj (poput lova na bonus). Kad je moj saldo bio 0, automatski su razvrstali moj bonus dobrodošlice, a svi dobitci iz prikupljenih bonusa su nestali (igrao sam ih, ali saldo nije ažuriran). Rekli su mi da je zbog bonusa otkazano bilo kakva dobitka nakon toga više nije bilo.
Primam to kao odgovor
"Sistem vam je naplatio dok ste odlagali oklade tokom razdoblja oklade. A sistem pokazuje da ste prvo dovršili okladu na već izgubljeni bonus. Dobici od ove opklade pripisani su bilansu, a zatim ona naplaćeno je (budući da je dobitak bio na bonusu, a bonus je već bio izgubljen). "
Je li to legalno?
I deposit 30 euro for a first time in that casino and i receive a 100% welcome bonus. I play slots and i saved my bonuses for the end(like a bonus hunt). When my balance was 0 they automatically cacelled my welcome bonus and all the winnigs from the bonuses i collected are gone(i played them but the balance not updated). They told me that because of the bonus was cancelled any winnings afterwards was gone.
I receive that as a response
"Your funds were charged off by the system, as you put off bets during the wagering period. And the system shows that first you completed the bet on the already lost bonus. The winnings from this bet were credited to the balance, and then it was charged off (since the winnings were on bonus money, and the bonus was already lost)."
Is that legal?
Zdravo Faidros.
Puno vam hvala na podnošenju žalbe i deljenju vašeg negativnog iskustva sa kazinoom Gunsbet. Casino je otkazao vaš bonus dobrodošlice zbog kršenja pravila maksimalne oklade, je li tako? Možete li nam dostaviti i izjavu koju ste dobili od kockarnice?
Hello Faidros.
Thank you very much for submitting your complaint and sharing your negative experience with the Gunsbet Casino. The casino cancelled your welcome bonus because of breaking maximum bet rule, is that right? Could you also provide us with the statement you have received from the casino?
Dragi Faidros,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Faidros,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ne, kasino kad je bila vrijednost nula automatski briše bonus dobrodošlice, tako da mi se sva dobit od bonusa koje skupim naplaćuje. evo najnovijeg e-maila koji sam primio od kockarnice.
"Sistem vam je naplatio kada ste odlagali oklade tokom razdoblja oklade. A sistem pokazuje da ste prvo dovršili okladu na već izgubljeni bonus. Dobici od ove opklade pripisani su bilansu, a zatim ona naplaćeno je (budući da je dobitak bio na bonusu, a bonus je već bio izgubljen).
Sve je napisano u našim bonus odredbama i odredbama. Slijedite ovu vezu: https://www.gunsbet.com/bonus-terms (Opći uvjeti, 18) ili samo otvorite priloženi ekran. http://prntscr.com/qc0nb0
Srdačan pozdrav,
GunsBet Casino tim! "
No, the casino when the balance was zero automatically delete the welcome bonus, so all the winnings from the bonuses that i collect was charged off. here is the latest e-mail that i received from the casino.
"Your funds were charged off by the system, as you put off bets during the wagering period. And the system shows that first you completed the bet on the already lost bonus. The winnings from this bet were credited to the balance, and then it was charged off (since the winnings were on bonus money, and the bonus was already lost).
It is all written in our bonus terms and conditions. Please follow this link: https://www.gunsbet.com/bonus-terms (General Terms, 18) or just open the screenshot attached. http://prntscr.com/qc0nb0
Best regards,
GunsBet Casino team!"
Dragi Faidros.
Casino.Guru je upravo završio s istragom. Žao nam je što vas obaveštavamo, ali primorani smo da odbacimo vaš slučaj. Budući da ste spremili bonus runde za kraj, jasno ste prekršili bonus T&C (upravo onako kako vas je kazino obavijestio). Javite nam ako vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Dear Faidros.
Casino.Guru has just finished with the investigation. We are sorry to inform you, but we are forced to reject your case. Since you have saved the bonus rounds for end, you have clearly breached the bonus T&Cs (exactly as the casino informed you). Let us know if you need any further assistance.
Best regards, Jozef
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.