Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje 2 tjedna prije podnošenja žalbe. Žalba je zaključena kao 'neriješena' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Harry's Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 125
Iznos: £500
Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Osvojio sam £ 1000 iz Harryjevog kasina, možete podići £ 500 samo kad sam povukao £ 500 na moj bankovni račun sutradan, dok sam se za sljedećih £ 500 povukao čim je prvih £ 500 sletjelo na moj račun i iznenađenje iznenaditi nije sletio na moj bankovni račun, poslao sam im više od 100 e-mailova i dobio sam jedan odgovor da je novac obrađen 6. svibnja i da će biti na mom bankovnom računu u roku od 4 radna dana i još uvijek do danas nisam primio sam peni. Oni ignoriraju sve moje e-adrese na koje ne reagiraju apsolutno ni na što, a jasno su mi ukrali dobitak od 500 GBP, ovo je apsolutna sramota i ruševina kazina. Oni su više sretni kada uzmu vaš depozit, ali kada je riječ o isplati, to je druga čajnica ribe
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga BellaRoux,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste od kazina dobili bilo koji broj za praćenje uplate?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Podignem 500 GBP i to slijedeći dan, zatim povučem ostalih 500 GBP, prošlo je 3 tjedna i još uvijek nisam primio dobitak. Potpuno sam registriran KYC i ne, nisam primio nijedan broj za praćenje uplate. Obavijestili su me da je obrađen 6. svibnja i da će biti u mojoj banci 4 dana kasnije, i dalje ništa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, BellaRoux, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga BellaRoux,
Žao mi je kad čujem da imate problema s povlačenjem sredstava. Trudit ću se riješiti problem.
Želio bih pozvati Harry's Casino da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Harry's Casino,
Možete li, molim vas, navesti trenutni status povlačenja BellaRouxa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Harry's Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga BellaRoux,
Nažalost, budući da nismo dobili nikakav odgovor iz kasina, ne mogu nastaviti rješavati vašu žalbu i prisiljen sam je zatvoriti kao „neriješenu".
Obično, da bi postigle bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju usko komunicirati kako bi postigle međusobni sporazum. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju rješavanja ovog problema. Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer je neriješena negativno će utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
U svakom slučaju, mogu vas uvjeriti da vrijeme koje ste uložili u ovu temu neće biti izgubljeno, jer prije podnošenja službene žalbe organu za izdavanje dozvola, morate kontaktirati neovisnog pregovarača, što ste i učinili.
Obavijestite me ako odlučite kontaktirati tijelo za licenciranje i / ili ako je potrebna naša pomoć. Moja e-mail adresa je andrej.p@casino.guru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu šansu da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga BellaRoux,
Nažalost, svi naši napori da dobijemo relevantan odgovor od kasina bili su neuspješni. Ne možemo puno učiniti, ali ubuduće na našoj web stranici preporučujemo samo odabir kazina s barem „vrlo dobrom" reputacijom.
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješena negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji. Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Automatski prevedeno:
