NaslovnaPritužbeHarry's Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Harry's Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1063

Iznos: £10.984

Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/09/2021 | Nije rešeno : 22/10/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je dva povlačenja prije više od dvije sedmice. Budući da nije bilo odgovora iz kasina, a igrač još uvijek čeka daljnju isplatu, žalba je neriješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Predano povlačenje u iznosu od £ 500 9. septembra je očišćeno do čekanja povlačenja par dana kasnije novac nije primljen, a zatim je podneseno dodatno povlačenje u iznosu od £ 500 bez primljenog novca.

Dobili ste e -poruku 20. ponedjeljka u kojoj se navodi da je moje povlačenje obrađeno?

Dakle, to je £ 1000 na čekanju za povlačenje koje je obrađeno, ali nije primljeno?

Osim toga, imam još 9.984 funti za povlačenje. Poslao sam brojne e -poruke sa zahtjevima za potvrdu da ću biti plaćen, bez odgovora ... Obaviještavat ću vas o tome hoće li mi ova kompanija isplatiti moj novac koji mi s pravom duguje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Kez,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas savjetovati jesu li to bila vaša prva podizanja novca u ovom kazinu? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.

Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, da. Prvu uplatu od 500 GBP primio sam 6. rujna, zatim drugu uplatu od 500 GBP 9. rujna.

Nisam primio ništa jer su obrađene još 2 uplate u iznosu od 500 GBP.

Sretan sam što mogu pričekati sljedeći petak, a zatim želim nastaviti sa žalbom.l ako ne primim novac.

hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Potpuno razumijem tvoju frustraciju, Kez. Postavit ću tajmer na dodatnih 6 dana i ako do ponedjeljka ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i pričekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala vam unaprijed na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petronela,

Da, hvala na odgovoru .. da, molimo vas da intervenirate u ponedjeljak jer su imali 24 dana da dosta vremena isplate za sljedeću uplatu od 500 funti. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petronela,

Bi li bilo moguće da intervenirate ranije ... Primio sam svoju prvu uplatu i drugu kao gore, tako da sam do sada trebao dobiti treću ... prilično sam uznemiren što nema komunikacije od prošlog ponedjeljka i samo bih želio ono što mi se duguje ovdje govorimo o mnogo novca i nepravedna je situacija u kojoj se nalazim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Kez,

Molim vas izdržite me još samo dva dana. Hvala vam puno unaprijed na strpljenju i razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ok da Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Kez,

Je li bilo napretka od našeg zadnjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam jurnjavu i primio e -poštu 1. oktobra u kojoj se kaže:


Hvala vam što ste kontaktirali Harryjev tim za podršku.

Obavještavamo vas da je vaše povlačenje obrađeno.

Uplatu ćete primiti što je prije moguće.


ništa drugačije od onog što sam ranije dobio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Kez, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Adama koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kez,

Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Pozvao bih Harry's Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Adame,

Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Adame, Samo da vas obavijestim da sam jutros uspješno primio 1.000 funti u banci, danas sam podnio dodatno povlačenje od 500 funti kako bismo mogli pratiti da li ću mi u dogledno vrijeme isplatiti nepodmireni iznos od 9.984 funti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kez,

To je sjajna vijest, drago mi je da sam primio te uplate. Pošto su primljene dvije odložene uplate, htio bih pitati bi li bilo prihvatljivo da zatvorim ovu žalbu kao za sada riješenu? Naravno, ako naiđete na dodatne probleme, uvijek možemo ponovo otvoriti slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Adame,

Još uvijek sam jako zabrinut zbog toga što ću dobiti nepodmireni iznos i vrijeme koje bi moglo biti potrebno za primanje u sljedećih nekoliko mjeseci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kez,

To je potpuno razumljivo, cijenim vašu zabrinutost. Slučaj ćemo držati otvorenim i molim vas da me obavijestite ako bude daljnjeg razvoja. Odredio sam tajmer na 15 dana i ako naiđete na dodatne probleme, ponovo ću pozvati kazino da se pridruži razgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Adame, da ne zaboravimo da mi se još uvijek duguje značajna količina novca.

I da, obavještavat ću vas o svim promjenama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

3,126 £ je upravo jutros zaduženo s mog računa bez razloga?

U ponedjeljak sam predao 500 funti koje su tek jučer bile na čekanju i još 500 funti koje čekaju povlačenje .. novac nije primljen!

w file kad sam se jutros prijavio na svoj račun, vidio sam ovo ???


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kez,

Ako sam dobro shvatio, sada čekate dva podizanja u iznosu od £ 500, ali je dodatnih 3,126 £ uklonjeno s vašeg računa?

Još jednom bih zamolio Harry's Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, ispravnih 500 funti je prošlo kroz čekanje povlačenja i juče sam poslao dodatnih 500 funti, to je to ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kez,

Hvala na pojašnjenju. Čekat ćemo odgovor iz Harry's Casina i nadamo se da će baciti malo svjetla na situaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam što ste kontaktirali Harryjev tim za podršku.

Obavještavamo vas da se oduzima 3126.8.

Prema našim uslovima i odredbama:

7.12. Maksimalni neto dobitak u bilo kojem periodu od 24 sata po računu ograničen je na 5000 €.


primio sam e -poštu danas i dalje dugujem 6.857 GBP ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kez,

Još čekamo odgovor iz kazina. Bojim se, nema mnogo toga što se može učiniti bez saradnje s njihove strane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, to je bio konačni odgovor prema odredbama i uslovima.

Ove sedmice sam primio 2x isplate u iznosu od 500 GBP .. pa ću vas kontaktirati za sve ostale probleme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kez,

Drago mi je čuti da ste primili još nešto od svoje uplate.

Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kazinom, ali bez uspjeha. Budući da kasino nema licencu i ne odnosi se na bilo koju ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez saradnje sa njegove strane. Oni su oduzeli novac s vašeg salda zbog ograničenja dnevnih dobitaka koje smatramo vrlo niskim u poređenju s drugim kockarnicama, i čini se da su primijenili ovo pravilo nakon što su vam već dozvolili povlačenje od £ 1000. Budući da još niste primili cijeli iznos duga prema vama, označit ću žalbu kao "neriješenu" u našem sistemu. Shvaćam da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, žalba se može ponovno otvoriti u bilo kojem trenutku ako imate dodatnih problema. Možda bi smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim pritužbama moglo pomoći u promjeni pristupa kazinu. Preporučujem vam da odvojite trenutak i pročitate pregled svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti