NaslovnaPritužbeHarry's Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Harry's Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: £300

Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/12/2020 | Rešeno : 14/12/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije više od 2 mjeseca, ali još uvijek nije primio dobitak. Žalba je riješena dok je igrač dobivao dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Povukao sam 300 £ 17.09.2020. Za obradu kojima su bila potrebna tri dana, ali još uvijek nisam primio, svaki put kad ih pokušam kontaktirati, oni odgovaraju i samo kažu „Željeli bismo vas obavijestiti da ćete dobiti svoj povlačenje što je prije moguće. " I sad nisam dobio odgovor na svoja posljednja dva e-maila.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Jhaynes112,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Hvala vam unaprijed. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, potvrdio sam svoju ličnu kartu prije nego što sam pokušao povući novac, ali ne, nisam ih pokušao podići ranije. Danas sam dobio e-mail od njih u kojem se kaže,


Dragi Jack,

Hvala vam što ste kontaktirali Harryjev tim za podršku.

Prvo čestitamo,

Trudimo se da se to riješi i da novac bude prikazan na vašem računu. Samo da biste znali, postupak je nešto duži za prva podizanja novca jer koristimo strane banke i devizne transfere iz druge osnovne valute, tako da moramo biti 100% sigurni da će novac kad se pošalje u potpunosti doći na vaš račun i u vašoj valuti i da se ne vraća, a postupak mora početi iznova, iskreno osjećam vašu frustraciju i budite uvjereni da radimo sve što možemo da vam što prije platimo.

Uvijek će vam biti isplaćen sav novac koji dugujete u potpunosti prema odredbama i uslovima. Mi smo iskusan tim i izvršavamo hiljade uplata dnevno


Srdačni pozdravi,

Tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala Jhaynes112 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želio bih zamoliti Herry's Casino da se pridruži ovdje i pomogne nam riješiti problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu da ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao "neriješena", što bi moglo dovesti do odbijanja rejtinga kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Novac je sada uplaćen, hvala na pomoći.

prošlo je 22 dana nakon što sam zatražio povlačenje, hahaha

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Jhaynes112,

Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti