Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije više od 2 mjeseca, ali još uvijek nije primio dobitak. Žalba je riješena dok je igrač dobivao dobitak.
Automatski prevedeno:
Harry's Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £300
Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povukao sam 300 £ 17.09.2020. Za obradu kojima su bila potrebna tri dana, ali još uvijek nisam primio, svaki put kad ih pokušam kontaktirati, oni odgovaraju i samo kažu „Željeli bismo vas obavijestiti da ćete dobiti svoj povlačenje što je prije moguće. " I sad nisam dobio odgovor na svoja posljednja dva e-maila.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jhaynes112,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC provjeru? Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Hvala vam unaprijed. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, potvrdio sam svoju ličnu kartu prije nego što sam pokušao povući novac, ali ne, nisam ih pokušao podići ranije. Danas sam dobio e-mail od njih u kojem se kaže,
Dragi Jack,
Hvala vam što ste kontaktirali Harryjev tim za podršku.
Prvo čestitamo,
Trudimo se da se to riješi i da novac bude prikazan na vašem računu. Samo da biste znali, postupak je nešto duži za prva podizanja novca jer koristimo strane banke i devizne transfere iz druge osnovne valute, tako da moramo biti 100% sigurni da će novac kad se pošalje u potpunosti doći na vaš račun i u vašoj valuti i da se ne vraća, a postupak mora početi iznova, iskreno osjećam vašu frustraciju i budite uvjereni da radimo sve što možemo da vam što prije platimo.
Uvijek će vam biti isplaćen sav novac koji dugujete u potpunosti prema odredbama i uslovima. Mi smo iskusan tim i izvršavamo hiljade uplata dnevno
Srdačni pozdravi,
Tim za podršku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala Jhaynes112 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Želio bih zamoliti Herry's Casino da se pridruži ovdje i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu da ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao "neriješena", što bi moglo dovesti do odbijanja rejtinga kasina.
Automatski prevedeno:
