Igrač iz Australije se suočava sa problemom procesa povlačenja. Uprkos uspešnom povlačenju dobitaka u prošlosti, igračev trenutni zahtev za povlačenje je na čekanju dve nedelje, a kazino je naveo da rešava neodređeni problem.
Automatski prevedeno:
Joo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.500
Joo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Joo Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 8 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dobio sam povlačenje prošle godine nikada nisam imao problema, sada sam dobio pobedu
prvi put u godinu dana nakon što sam igrao cele godine i ne mogu da povučem, piše na čekanju, a kazino kaže da postoji problem koji rešavaju, ali se ne rešava
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi mattstirling45,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
- Možete li da potvrdite da li je od vas zatraženo da ponovo verifikujete svoj nalog, s obzirom da je poslednja verifikacija izvršena pre više od godinu dana?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi mattstirling45,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
