Igrač iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva smanjena pre nego što smo mogli da intervenišemo.
Kili Bili odbija isplatu. U februaru sam imao isti problem i uz pomoć Gurua sam dobio isplatu nakon nekoliko verifikacija. Da i sada imam potpuno drugačiji problem jer traže dokaz o uplati od banke iz septembra prošle godine i ne mogu čak ni da kažem da li sam uopšte igrao na Killi Billi u septembru, a takođe nisam znao da morate verifikujte se sa svakom isplatom. kraj priče, prokockao sam novac i neću da igram na Ki-Biju. igra.
Poštovani premium1956,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija načina plaćanja izgledala kao jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li je tačno da ste igrali i da ste već izgubili sve svoje dobitke?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uvek sam činio sve da pošaljem tražena dokumenta, ali ako se sada traži dokaz o uplati od septembra 2022, nemam načina da ga pronađem. Nedavno me je verifikovao gradski ekstra (kancelarija za prijavu stanovnika) Dobio sam dokaz i sada mi je ovaj zahtev preveliki. Neću više igrati u Killi Billi-u i nadam se da sam tu za druge koji ovo čitaju kao upozorenje na ono što dolazi.
Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni balans i sve opklade koje se dešavaju. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Još jednom želim da naglasim da se za isplate više puta traže dokumenti koje jednostavno nemate. Kazino ovo ne prihvata, a ni vi ne dobijate isplatu, tako da bih želeo da posetim sva onlajn kazina i da igram unapred da obavestim koja su dokumenta potrebna za verifikaciju da se ne prođe kroz takvu proceduru.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.