Igrač iz Nemačke se mučio da podigne 170€ preko PaisafeCard-a, istog metoda koji je koristio za deponovanje novca. Jedina alternativa koja je bila ponuđena bio je bankovni transfer, koji je zahtevao minimalno podizanje od 300€. Igrač je bio nezadovoljan podrškom i tvrdio je da je to obmanjujuće. Igrač je uspeo da poveća svoj dobitak na 300€ kroz igranje igara i uspeo je da podigne svoj dobitak. Ovo pitanje je uspešno rešeno i žalba je zatvorena.
U početku sam pokušao da podignem 200€ istim metodom koji sam koristio za depozit (PaisafeCard), ali je povlačenje stalno poništeno i savetovano mi je da koristim drugu metodu. Smelost je da postoji samo još jedna opcija, a to je bankovni transfer, ali ona važi samo za 300€ i više. Nije fer da ne mogu da podignem 170€, a podrška me jednostavno obmanjuje govoreći mi da koristim PaisafeCard, što ne radi. Ovaj kazino dobija ocenu 10 od vas, a ipak, nikada nisam naišao na tako lošu podršku. Molim vas pomozite mi, blizu sam da ga izgubim. Oni jednostavno žele da sve prokockamo.
Poštovani harrifischer110182,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori sa dobavljačima plaćanja, kao i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ipak sam uspeo da povećam sumu na 300 sa igrama i isplatim. Ali meni vaš odgovor zvuči nelogično jer sa istim operaterom kazina sa istim sedištem i licencom ne mogu da važe tako različiti propisi o isplatama. Ali svet nikada nije bio logičan. Ali imao sreće. Hvala puno i svako dobro
Poštovani harrifischer110182,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen i čestitam vam na pobedi. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock