Igrač se borio da podigne svoj novac zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je primio uplatu, a žalba je zaključena kao "rešena".
Automatski prevedeno:
Las Atlantis Casino - Igrač se bori da povuče svoj novac.
Automatski prevedeno:
Iznos: 340 $
Las Atlantis Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Još uvek ne mogu da se povučem zbog problema sa validacijom. Morate da popunite formular sa CC informacijama. Međutim, ne možete da ga unesete u ***-**-***-**** jer je obrazac zabrljao. Pokušao sam 7 puta da dodam svoje podatke i to ne radi. Dakle, moj novac im stoji (trebalo bi reći da ga nikada nećete dobiti). Dakle, dok ne poprave njihovu aplikaciju, nikada neću videti ni novčića kao na 5 drugih sajtova na kojima sam osvojio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo cobra562,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Las Atlantis. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, prošlo je više od 2 nedelje. Sajt vam nikada ne šalje e-poštu i poslao sam sve svoje podatke. Obrazac koji treba da popunite je na njihovom sajtu. Kada dođem u CC oblast, neće mi uzeti cc kako treba. Rekli su da slikam karticu, i prednju i pozadinu nakon što blokiraš brojeve koje treba blokirati. Pa obrazac to uzima na isti način i rekli su da moram da ispravim. KAKO? Nisam ja, to je njihova forma. Idite na njihov sajt i tražite gotovinu koju morate da popunite onlajn. Nakon što to uradite, morate je odštampati ili sačuvati kao datoteku i poslati im je ne možete je slikati. Jer oni to odbacuju. Pa kako mogu da unesem broj svoje kreditne kartice kada ona isključuje brojeve. Niti ga ne možete uređivati. Probao sam to pola tuceta puta. Zato preuzmite taj obrazac ili ga popunite na njihovoj veb lokaciji kao što morate i videćete o čemu govorim kada dođete do oblasti kreditnih kartica
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo cobra562 i hvala na pruženim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga cobra562,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Las Atlantis kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino Las Atlantis,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo cobra562 ,
Kako nam je saopšteno, naše finansijsko odeljenje istražuje slučaj.
Radimo na rešavanju problema u najkraćem mogućem roku. Nadamo se vašem strpljenju i razumevanju. Sutra ćemo vam se javiti sa odgovorom našeg finansijskog odeljenja.
Pozdravi,
Las Atlantis Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, danas sam primio svoje povlačenje putem bitcoina. Slučaj se može zatvoriti kao urađeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo cobra562 ,
Hvala na ispravci. Srećni smo što čujemo da je uplata već poslata. Upravo smo hteli da vas obavestimo o tome.
Hvala na strpljenju. Želeći Vam sve najbolje.
Las Atlantis Casino tim
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga cobra562,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
