Igrač se žali na spor postupak povlačenja. Žalba je odbijena jer nam igrač nije odgovorio.
Dobro jutro, osvojio sam 4000 eura na levegazima ... i ne žele mi platiti ... povlačenje je odobreno, ali kažu da moraju provjeriti nije li novac stigao, a ja to ne kažem. .. ludo je jasno da me žele prevariti.
Draga Stefany,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prije nego što krenemo naprijed, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja. Je li vam ovo bio prvi zahtjev za povlačenje u kasinu? Kada ste zatražili povlačenje? Jeste li igrali sa bonusom? Takođe vas molim ako imate bilo kakav relevantan razgovor između vas i kasina u vezi sa slučajem, proslijedite ga na nikolas.b@guruadmins.com .
Srdačan pozdrav,
Nick