Igraču iz Japana blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Predstavnik kazina savjetovao je igrača da se za dodatne detalje obrati korisničkoj podršci. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao reagirati.
The player from Japan had their account blocked without further explanation. The casino representative advised the player to contact the customer support for further details. We rejected the complaint because the player stopped responding.
Igraču iz Japana blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Predstavnik kazina savjetovao je igrača da se za dodatne detalje obrati korisničkoj podršci. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao reagirati.
Draga syouta,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas molim savjetovati prije koliko ste registrirali svoj račun i jeste li uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotove ili više igrača)?
Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear syouta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Draga syouta,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear syouta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
naravno. Nekad je postojala i istorija povlačenja novca.
Međutim, neću vam dopustiti da se povučete jer je iznos povlačenja ovog puta veliki. Ako je to mala količina, nećete to učiniti.
of course. There was also a history of withdrawals once.
However, I will not let you withdraw because the amount of withdrawal this time is large. If it ’s a small amount, you wo n’t do this.
もちろんです。一回出金した履歴もあった。
ただ今回の出金金額が大きいからさせない。少額ならこんなことしないでしょう
Puno vam hvala, syouta, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, syouta, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hoćete li me podržati do rješenja? Registrirali ste se prilikom uvođenja ove stranice, ali sada ste odgovorni za štetu! ?? Nije li potrebno da kupac povrati izgubljeni novac?
Will you support me until the solution? You registered with the introduction of this site, but now you are responsible for the damage! ?? Isn't it necessary for the customer to recover the lost money?
解決までサポートしてくれるではないの?このサイトの紹介で登録したのに、今被害起きて、あなたも責任がありますよね!?お客さんが損した金を取り戻す必要があるではないんですか
Draga syouta,
Od sada ću biti nadležan za vašu žalbu. Kontaktirat ću kazino i pokušat ću se riješiti problema.
Želim pozvati LeoVegas Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju Syoutine žalbe.
Dragi predstavnici LeoVegasa,
Možete li pojasniti situaciju? Sve relevantne dokaze možete proslijediti na moju adresu e-pošte andrej.p@casino.guru .
Dear syouta,
I’ll be in charge of your complaint from now on. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue.
I would like to invite LeoVegas Casino to join this conversation and participate in the resolution of syouta’s complaint.
Dear LeoVegas representatives,
Can you please clarify the situation? You can forward any relevant evidence to my e-mail address andrej.p@casino.guru.
Željeli bismo zamoliti LeoVegas Casino da odgovori u ovoj temi žalbe i/ili dostavi tražene informacije putem e-pošte. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
We would like to ask LeoVegas Casino to reply in this complaint thread and/or provide the requested information via e-mail. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Zdravo Syouta,
Hvala vam što ste nas kontaktirali. Žao mi je što čujem za probleme s kojima ste se susreli.
Nažalost, zbog GDPR -a ne mogu ovo ovdje ispitati.
Ljubazno vas molim da pošaljete e -poruku na support@leovegas.com s detaljima upita i stavljanjem: FAO Fiona/Nil kao naslov.
Tada ćemo se lično pobrinuti da se ovo dodatno istraži umjesto vas.
Hvala i ugodan dan!
LeoVegas Group
Hello Syouta,
Thank you for contacting us.I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing.
Unfortunately, due to GDPR I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line.
We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
LeoVegas Group
Hvala, LeoVegas Group, na odgovoru.
Draga Syouta,
Ljubazno bih vas zamolio da slijedite upute i javite nam nakon što pošaljete e-poštu.
Thank you, LeoVegas Group, for the reply.
Dear Syouta,
I’d like to kindly ask you to follow the instructions and let us know once you’ve sent the e-mail.
Draga Syouta,
Je li bilo kakvih vijesti po ovom pitanju? Produžavam tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ću u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku morati odbiti vašu žalbu.
Dear Syouta,
Has there been any news regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Dragi svi,
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer je Syouta prestala odgovarati na naše poruke i pitanja. Bez njihove saradnje ne možemo nastaviti istragu niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dear all,
Unfortunately, we’re forced to reject this case because Syouta stopped responding to our messages and questions. Without their cooperation, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.