Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from United Kingdom had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Tako da već dugo igram u leovegasu. I dobro, nikad ne radim ništa loše na svom računu, uvijek budem u toku sa svime, nikad nemam problema s njima. Tako sam dobio ovu e-poštu u kojoj se kaže da sam prekršio neke uvjete da su moji računi zabranjeni, a oni su rekli da ne moraju navoditi razlog zašto su zabranjeni. Tada dobijem još jedan e-mail sa popisom kazina tamo sestrinskih stranica, ali čak ni ne igram na njima, a kamoli da čujem za njih 🤷🏼♂️. I mislim da sam zabranjen iz pogrešnog razloga i rekli su da im ne smijem kontaktirati bilo kakva pomoć bi bila dobra hvala
So ive been playing at leovegas for a long time now . And well i never do anything bad on my account always keep up to date with everthing i never have any trouble with them. So i get this email saying i broke some terms that my accounts been banned and they said that dont have to say a reason as to why its banned . Then i get another email with list of casinos there sister sites but i dont even play at them let alone heard of them 🤷🏼♂️ . And i think am banned for the wrong reason and they said am not allowed to contact them any help would be good thanks
Draga Lee,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da kasino ima pravo zatvoriti bilo koji račun bez dodatnih objašnjenja. Možete li vas molim vas posavjetovati da li se u kasinu drži bilo kakvih sredstava?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Lee,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the casino has the right to close any account without further explanation. Could you please advise if there are any funds being held by the casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Draga Lee,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Lee,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Na njemu nema sredstava, može vam pokazati e-poštu sa popisom kazina koje su spustili, ali nemam nikakve veze s njima. Igram samo na Leo i nikad ne radim loše na bilo kojem računu koji imam ako je to sa Leo ili Paddypower pa smatram da je prilično loša zabrana, jer ništa što sam skrivio mora biti nešto što bi mi moglo pomoći
Nope dont have any funds on it can show u the email with list of casinos they put down but i dont have anything to do with them i only play at leo and i never do bad shit on any accounts i have if thats with leo or paddypower so i find it pretty bad ban for nothing i did wrong must be something use could help me with
Zdravo Lee,
Molimo vas da shvatite da kasino ima pravo suspendirati i blokirati bilo koji račun bez dodatnih objašnjenja sve dok se od igrača ne drže sredstva.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.
Hello Lee,
Please understand that casino has the right to suspend and block any account without further explanation as long as there are no funds being held from players.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Jeste li ozbiljni ako uđete u casinogrounds možete vidjeti moje dobitke na toj stranici, moja banka također ima depozite i sve što tamo čak i ne koristim sestrinske web stranice, zato je zabranjeno, jer zašto bi mi eles trebao biti zabranjen jer sam bio s njima već godinama ne shvaćam ono što sam učinio toliko loše da je to šala za što
Are you serious tho if u go to casinogrounds u can see my wins from that site my bank also has deposits and all i dont even use there sister sites thats why am banned cause why eles should i be banned tho ive been with them over years now i dont get what i did so bad its a joke for what
Puno ti hvala, Lee, na odgovoru. Potpuno razumijem vašu frustraciju, međutim, kao što sam već spomenuo, kasino može zatvoriti vaš račun u bilo kojem trenutku bez otkrivanja razloga. Kako ja vidim, kasino nije sugerirao da imate druge račune na njihovim sestrinskim web lokacijama, jednostavno su vas obavijestili da nećete moći otvoriti nove račune na tim web lokacijama.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu neosnovano. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Thank you very much, Lee, for your reply. I fully understand your frustration, however, as I mentioned earlier, casino can close your account at any time without disclosing the reason. The way I see it, casino didn’t suggest that you have other accounts held on their sister sites, they simply informed you that you will be unable to open any new accounts on those websites.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.