Igrač iz Italije ima poteškoća sa povlačenjem sredstava, jer transakcije na željene načine plaćanja nisu moguće. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pokušao sam prvi put da podignem novac, ali mi je rečeno da ću morati da je podignem na tu karticu prvo kao način plaćanja (čak i da sam stavio novac sa njom). Da bih pokušao da to rešim, međutim, napunio sam 10 evra tom VISA karticom da bih mogao da podignem. Posle toga sam počeo da dobijam grešku „MODAL.ERROR.5303.TITLE" koja mi nije dozvoljavala da podignem svoj novac. Kontaktirao sam podršku koja me je posavetovala da sledim nekoliko koraka, nakon što ih završim, i dalje ništa i uvek se pojavljuje ista greška.
Dragi Antonio Rotolo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Postoji li neki drugi metod povlačenja koji možete isprobati? Da li je kazino naznačio šta bi moglo da izazove ovu grešku? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana koji prikazuje poruku o grešci koju vidite kada pokušate da zatražite povlačenje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina