Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio preko 4.000 dolara, ali je dobitak zaplenjen od strane kazina. Sajt je optužio igrača da kombinuje komp poene sa depozitom, što igrač poriče, tvrdeći da depozit nije imao bonus. Igrač je dalje izjavio da je igrao komp poene na nulu pre nego što je depozit dodat na njihov račun. Kazino je pružio dovoljno dokaza da potkrepi njihove tvrdnje, tako da je žalba na kraju odbijena.
OVO JE NAJODVORNIJI SAJT KOJI JE IKAD IMAO. Osvojio sam preko 4.000 dolara na ovom sajtu i nadoknadio SVE, rekavši da sam kombinovao svoje komp poene sa depozitom (depozit koji nije imao BONUS). Imam sve snimke ekrana da to dokažem. Iznos komp poena iznosio je 2 dolara. Igrao sam sa njima čekajući da moj depozit prođe - bili su nulirani pre nego što sam uopšte odigrao svoj depozit (to je još jednom - došlo bez bonusa!!) NE IGRAJTE OVDE!!
Dragi romanincu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da prosledite svoju istoriju igre i blagajne zajedno sa relevantnom komunikacijom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Netačno Limitless, igrao sam kroz mizernih 2 $ u komp poenima pre nego što je moj depozit uopšte dodat. Potražio sam i odigrao komp poene čekajući da se moj bitkoin depozit pojavi. Dokazao bih to sa zapisnikom igre, ali vaš sumnjivi sajt to ne nudi. Nikada nisam trebao da položim depozit kod tebe, nisam znao da NISU LICENCIRANI sve do nakon ovog incidenta. NIKADA VIŠE NEĆE NAPRAVITI TU GREŠKU!!
Vidim. Ako vaša istorija igara nije dostupna, možete li proslediti snimak ekrana vaše istorije blagajnika zajedno sa relevantnom komunikacijom?
Poslao sam dva zasebna e-poruka na vašu adresu e-pošte, ali ću vam dati i snimke ekrana ovde. Što se tiče evidencije blagajne, bezgranični kazino čak i ne nudi tu opciju. Što mi govori da će sve što vam pruže verovatno biti ispravljeno/promenjeno.
Hvala puno, romanicincu, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo romanicincu,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Limitless Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Limitless Casino,
Igrač navodi da su komp poeni uzeti i odigrani pre nego što je uplaćen depozit. Možete li, molim vas, da dostavite dnevnike igrača kako bi se mogli pregledati? Mogu se poslati na moju e-poštu, _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo romanicincu,
zdravo Adame,
Nadam se da ste dobro i bezbedni.
Imajte na umu da smo pregledali nalog igrača i utvrdili sledeće.
26. jula, igrač je deponovao 208,85 dolara koristeći Bitcoin u 22:36:12, po vremenu u kazinu. U 22:36:43, po vremenu u kazinu, igrač je nastavio da traži Comp poene u vrednosti od 4,38 dolara, čime je ukupni bilans igrača na 213,47 dolara, zbog prethodnog bilansa od 0,24 dolara.
Pogledajte snimak ekrana ispod koji potvrđuje da je akciju pokrenuo igrač.
Prema uslovima i odredbama Limitless kazina, na koje se svi igrači slažu prilikom registracije, igraču je dozvoljeno da napravi novi depozit, zatraži bonus ili iskoristi komp poene samo kada je stanje na njegovom/njenom računu ispod 1,00 USD.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7 USLOVA KOJI SE PRIMENjUJU NA BONUSE I PROMOCIJE
7.1. Opšta pravila o bonusima i promocijama
d. „Osim ako nije drugačije navedeno, igrač ima pravo na samo jednu promociju u tom trenutku."
f. „Osim ako nije drugačije navedeno, nije dozvoljeno kombinovati promocije.
j. " Igrač razume da da bi zatražio bilo koji kupon, besplatnu promociju ili izvršio novi depozit, igrač treba da igra kroz trenutni depozit, bonus ili besplatnu promociju, a stanje na nalogu igrača mora biti ispod $/€ / 1 AUD ."
Pored toga, Uslovi za korišćenje Comp poena mogu se naći na stranici Nagrade na našoj zvaničnoj veb stranici.
https://limitlesscasino.com/revards
Nažalost, pošto je igrač prekršio navedena pravila, dobici koji su stečeni su poništeni i prvobitni depozit igrača je vraćen.
Nadamo se da je dato objašnjenje dovoljno jasno i razumljivo. Ukoliko su vam potrebne dodatne informacije, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Srdačan pozdrav,
Lucas Bellingham
Neograničeno upravljanje kazinom
Hvala na objašnjenju, Limitless Casino.
Dragi romanincu,
Prema dokazima koje je pružio kazino, prvo ste primili depozit na svoj račun, a zatim ste nastavili da iskoristite komp poene na ovom saldu. Onda ste se igrali sa ukupnim iznosom, da li je to tačno?
Srdačan pozdrav,
Adam
Ovo je apsolutna izmišljotina!! Je l' me zezaš!!! Iskupio sam komp poene i igrao kroz njih pre depozita NE POSLE! Sviđa mi se kako mi vaš sajt nije pružio ove informacije kao opciju za preuzimanje pre nego što sam ih zatražio! Da je bilo dostupno, mogao bih dokazati šta se zapravo dogodilo. ZAMISLI
Hvala vam na odgovoru, romanincu.
Molimo vas da pojasnite – izjavljujete da ste preuzeli komp poene i smanjili svoj balans na nulu pre nego što napravite depozit, da li je to tačno? Ako jeste, da li imate bilo kakvu evidenciju o tome kada ste položili depozit, možda istoriju transakcija iz vašeg novčanika?
Dragi Limitless Casino,
Takođe bi bilo od pomoći u ovom trenutku kada bismo mogli da vidimo istoriju igre/klađenja igrača, možete li da nam date ovo, molim vas?
Srdačan pozdrav,
Adam
zdravo Adame,
Da, možemo da pružimo igračevu istoriju klađenja.
Poslaćemo ga direktno na igračevu i vašu e-mail adresu.
Javite mi da li je vaša e-mail adresa adam@casino.guru ?
Hvala vam!
Srdačan pozdrav,
Lucas Bellingham
Neograničeno upravljanje kazinom
Zdravo Lucas & Limitless Casino,
Hvala na pomoći, imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Adam
zdravo Adame,
Imajte na umu da je izveštaj poslat direktno na vašu e-mail adresu.
Ukoliko su potrebne dodatne informacije, obavestite nas.
Srdačan pozdrav,
Lucas Bellingham
Neograničeno upravljanje kazinom
Hvala vam na dodatnim informacijama, Limitless Casino.
Dragi romanincu,
Molim vas odgovorite na moja prethodna pitanja.
Srdačan pozdrav,
Adam
Oh, tako da mogu da obezbede istoriju klađenja nekom drugom (koja se može izmeniti ili izmisliti), ali je ne čine dostupnom igraču?? Zamisli
zdravo romanicincu,
Hvala na odgovoru. Razlog zašto vas molim da dostavite dokaze o predmetnoj transakciji je da bismo mogli da ga uporedimo sa onim što nam je poslao kazino i da vidimo da li se sve poklapa. Trenutno se čini da su sredstva pomešana i da ste počeli da igrate sa dva bilansa kao jedan, što izaziva probleme jer različite vrste fondova imaju različite uslove vezane za njih. Međutim, rekli ste da su komp poeni smanjeni na nulu pre dodavanja depozita, što bi promenilo situaciju. Da li možete da date informacije o tome u koje vreme je uplaćen depozit? Čak bi i ID transakcije pomogao jer ovo možemo da proverimo na blokčejnu.
Srdačan pozdrav,
Adam
zdravo romanicincu,
Naveli ste da ste igrali komp poene pre nego što je depozit dodat na vaš balans, mogu li da vas pitam da li se sećate koje ste igre(e) igrali sa komp poenima? Da li ste igrali različite igre sa svojim depozitom?
Srdačan pozdrav,
Adam
Odigrao sam slatke 16, i da, poeni su bili nulti pre dodavanja depozita
Hvala romanicincu.
Dragi Limitless Casino,
Možete li, molim vas, pojasniti kako se komp poeni prikazuju igraču? Da li se stanje dodaje saldu stvarnog novca ili se prikazuje kao poseban saldo?
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo romanicincu,
Zdravo Adame.
Na snimcima ekrana u nastavku možete videti kako je stanje komp poena igrača prikazano u odeljku Balans , kako igrač otkupljuje komp poene, a takođe i poruku koja se pojavljuje igraču kada se poeni iskoriste.
Verujemo da je igrač pravovremeno i potpuno obavešten da on, u stvari, igra sa komp poenima.
Obavestite nas ako su potrebne dodatne informacije.
Srdačan pozdrav,
Lucas Bellingham
Neograničeno upravljanje kazinom
Da Lukas pogledaj ravnotežu, zar ne kaže nula?!
Dragi romanincu,
Nakon interne rasprave o ovoj žalbi, odlučeno je da ne možemo dalje pomoći u ovom slučaju.
Iako cenim što ste izjavili da su komp poeni smanjeni na nulu pre nego što je depozit pripisan na vaš račun, svi dati dokazi sugerišu da su sredstva bila pomešana pre nego što su se opklade dogodile. Shodno tome, bilans se sastojao od sredstava iz više izvora koji su nosili različite uslove, a kazino postupa u skladu sa svojim uslovima i vraća vam vaš depozit.
Imajte na umu da možemo da izvršimo procenu samo na osnovu dokaza koji su dostupni, i iz tog razloga, žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
