Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije gotovo tri tjedna. Još nije primljeno. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu i bili smo prisiljeni da je zatvorimo kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Locowin Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 85
Iznos: 1.000 €
Locowin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Od 8. januara 2021. godine čekam da mi se isplati novac.
Čak i nakon što ste nekoliko puta kontaktirali podršku, ništa se ne događa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Robin,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da je vaša uplata obrađena, ali još uvijek nije stigla do vas? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali dobitak od ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali dobitak od ovog kasina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne još, moja prva isplata je tamo.
Takođe nisam primio poštu ili obavijest da li su potrebni bilo kakvi dokumenti ili slično nakon što sam predao zahtjev za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Robin, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Robin!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Molio bih Casino Locowin da se pridruži ovom razgovoru kako bi nam pomogao da riješimo situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo.
Malo ažuriranje: do sada novac nije primljen na moj račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino Locowin da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
