Igrač iz Kanade je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
ovo je ono što su mi poslali>>>Kada opklada zloupotrebljava sistem klađenja – bez obzira na koju igru je postavljena – to se neće računati u igračeve uslove za klađenje. Ako je igrač postavio pojedinačne opklade jednake ili veće od €4 EUR/USD - ili ekvivalentno u lokalnoj valuti - ili €0,50 po liniji, ili 15 procenata iznosa bonusa pre nego što su ispunjeni uslovi za klađenje za bonus, zadržavamo pravo da zadržimo bilo koji iznos veći od prvobitnog depozita igrača od povlačenja igrača. Pored toga, ako je igrač deponovao preko Skrill-a ili Neteller-a i stavio pojedinačne opklade jednake ili veće od €2,50 iznosa bonusa pre nego što su ispunjeni uslovi klađenja za bonus, zadržavamo pravo da zadržimo bilo koji iznos veći od prvobitni depozit igrača od povlačenja igrača. Gorenavedeno će se takođe primeniti na sve funkcije bonus kupovine.>>>>>>>>>Snimao sam sve svoje sesije i vratio sam se nazad i pregledao video i nisam mogao da nađem bilo kakvo kršenje o kome govore. Imam preko 25 verifikovanih naloga tako da veoma jasno razumem pravila za klađenje. Nikada nisam kladio više od 4$ CAD i nisam igrao nijednu igru od 5 linija koja bi se računala kao preko .50c po liniji. oni mi to stvarno drže i znam da nisu iskreni. molim vas pomozite jer ja nemam nikakvu drugu mogućnost i ne želim da to urade nekom drugom!
Dragi Badshilock,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i prosledili svu relevantnu komunikaciju. Žao mi je što čujem za problem i razumem vašu frustraciju.
Voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa.
Ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ako smatrate da ste pogrešno optuženi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela