Dragi granadomarcus,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Lucki Creek kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li opisati istoriju svojih depozita ili podeliti snimak ekrana svojih depozita?
- Da li sam dobro razumeo da vas kazino sprečava da podignete svoje dobitke zbog vaših depozita koji uglavnom potiču od načina plaćanja koji ne koristite za povlačenje?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dear granadomarcus,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Lucky Creek Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please describe the history of your deposits, or share a screenshot of your deposits?
- Do I understand correctly the casino is preventing you from withdrawing your winnings due to your deposits predominantly coming from a payment method you are not using for withdrawals?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automatski prevedeno: