NaslovnaPritužbeLucky Legends Casino - Igrač ne može da zatraži obećani bonus.

Lucky Legends Casino - Igrač ne može da zatraži obećani bonus.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 $

Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 03/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Južne Afrike je deponovao $30 u Lucki Legend Casino, očekujući da dobije $200 besplatnog bonusa. Međutim, nije mogao da zatraži bonus pošto je kazino tvrdio da ga je već ranije koristio. Igrač je zatražio ili bonus ili povraćaj svog depozita. Objasnili smo da kazina zadržavaju pravo da ograniče ili povuku bonuse u bilo kom trenutku, često bez obaveštenja. Igrač je uporedio situaciju sa prodavnicom koja ne poštuje kupon za popust, ali smo pojasnili da kazina često distribuiraju promotivne kodove na veliko, ponekad preko trećih strana, bez provere da li igrač ispunjava uslove. Nažalost, nismo mogli da rešimo problem igrača i morali smo da odbijemo njegovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dobar dan,


Primio sam e-poruku od Lucki Legend kazina 1. februara 2024. u kojoj me pozivaju da koristim besplatni čip od 200 dolara na njihovom sajtu kazina. U prošlosti su mi odbijali bonus nakon što sam igrao i uložio traženi iznos. Odlučio sam da prvo stavim depozit kako bih bio siguran da neću prekršiti nijedno od njihovih pravila. Danas sam deponovao 30 dolara i igrao i nisam osvojio novac za povlačenje. Zatim sam prešao na e-poštu i kliknuo na promociju i odveden sam na sajt. Primio sam ovu poruku kada sam pokušao da preuzmem bonus: IZVINIMO,

Kod kupona "HOUSE200" je odbijen

Razlog: Prekoračen je maksimalni broj korišćenja po igraču.


Kontaktirao sam njihovog onlajn agenta i obavešten sam da sam zatražio ovu promociju već 10.8.2023. Imam nekoliko pitanja u vezi sa ovim: Zašto mi šaljete promociju koju sam već koristio? Registrovan sam u više onlajn kazina. Ne mogu da se setim koji sam bonus koristio i kada. Ako sam koristio bonus ili promociju, zašto mi poslati isti bonus/promociju mesecima kasnije. Uložio sam 2 žalbe kod drugih kazina i izgubio te žalbe i nisam bio zadovoljan. Sada kada pratim uputstva do slova, još uvek gubim. Da mi nisu poslali ovu e-poštu, iskoristio bih svojih 30 dolara na drugom sajtu sa istom promocijom.


Molim vas, možete li to da rešite u kazinu, želeo bih da dobijem bonus koji mi je poslat 1. februara 2024. Ako to ne mogu da urade, onda moraju da mi vrate 30 dolara u novčanik.


Ovo je lažno od kazina da se uradi ovako nešto.


Pozdravi,

Stephen F***

084****807

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Stephen13433,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate.

Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog ukidanja vaših bonus privilegija. Kazina, kao opšta praksa, zadržavaju pravo da ograniče ili zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru, upuštaju se u sumnjive aktivnosti ili bez posebnog razloga.

Važno je napomenuti da kazina nisu obavezna da obezbeđuju bonuse, a privilegija njihovog primanja može biti ograničena ili povučena u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Iako bi bilo idealno obavestiti igrače o novim ograničenjima, nažalost, to nije standardna praksa.

Slobodno navedite sve dodatne informacije koje sam možda previdio. Međutim, ako ne, sa žaljenjem vas moram obavestiti da ću možda morati da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Cenim vaše razumevanje i radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Petronela,


Hvala na odgovoru .


Ovo su moja razmišljanja o ovom pitanju;


Ako ste poštom primili kupon za popust za prodavnicu odeće i iskoristili ste ga pre 6 meseci, a ista kompanija za odeću pošalje isti kupon 6 meseci kasnije, ali niste obavešteni da je to isti kupon, idite na prodavnicu i uzmite artikle koje želite, a kada platite i očekujete popust, prodavac vam kaže da kupon nije vredan kao što je korišćen prethodne godine. Kako biste se osećali, da li je to bila profesionalna poslovna praksa ili nefer reklama koja vas je navela da dođete u prodavnicu da kupite odevne predmete? Trošite novac na benzin i vreme potrebno da odete do navedene prodavnice, kao i vreme potrebno da odaberete stvari koje želite. Troškovi za vas i vaše lično vreme izgubljeni su uzalud, da li će prodavnica nadoknaditi taj trošak? Ne bi jer ne dupliraju takve stvari i ako postoji šansa od 1% da se to dogodi, oni će na neki način pomoći kupcu.


Razumem da se ovi bonusi mogu otkazati u bilo kom trenutku, ovaj bonus nije otkazan već je dupliran i poslat mi e-poštom. Ako i dalje smatrate da ova žalba nema osnova, prihvatiću vaše nalaze.


Pozdravi,

Stephen F***

084****807

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Stephen13433,

Potpuno se slažem da je trenutna situacija daleko od idealne, a promotivne ponude treba slati isključivo kvalifikovanim igračima. Međutim, kazina i dalje distribuiraju promotivne kodove u paketima, a ponekad treće strane šalju ove e-poruke bez obzira da li igrači imaju pravo da ih koriste ili ne; jednostavno ih šalju svima.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti