Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa verifikacijom naloga i detaljima kazina. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
Podneo sam povlačenje za ukupno 404 dolara 26. jula 2024. Otkako sam prvi put otvorio svoj nalog u kazinu Lucki legends, primio sam svoje dobitke za 3 druga povlačenja koje sam podneo pre ovog. Svaki od ta 3 zahteva za povlačenje je prihvaćen i ja sam dobio novac na svoj bankovni račun sledećeg dana. Svi ti iznosi otkupa bili su ispod 100 dolara. Sada kada sam podneo ovaj zahtev za otkup mog dobitka u ukupnom iznosu od 404 dolara, tek treba da primim dobitke, status zahteva je i dalje označen kao „čeka odobrenje" i obratio sam se korisničkoj službi preko onlajn kazina help desk, preko službe za pomoć koja se nalazi u aplikaciji, kao i putem e-pošte i odgovor koji i dalje dobijam je da će mi se neko obratiti što je pre moguće, ali još uvek nisam dobio odgovor u vezi sa bilo kojom od karata koje sam podneo u vezi sa ovim pitanjem.
Poštovani jeramiahholck114,
Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Ako da, od kada tačno?
Hvala jeramiahholck114 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Poštovani jeramiahholck114,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
pozdrav svima,
Pogledali smo i nismo uspeli da pronađemo kazino nalog ispod date adrese e-pošte, da li ste se možda prijavili sa drugom adresom e-pošte jeramiahholck114? Da bismo pregledali dotični nalog, potrebna nam je registrovana adresa e-pošte ili prijava u kazino.
najbolje želje,
Lucki Legends
Prvo, to je tačna adresa e-pošte koju sam vam dao
Ako treba, rado ću vam dati svoje podatke za prijavu za srećne legende
Poštovani jeramiahholck114,
Možete li nam dati snimak ekrana vašeg naloga igrača, gde bi bili vidljivi vaša prijava i adresa e-pošte?
Hvala.
Dragi Lucki Legends Casino,
Da li možete da locirate nalog igrača prema informacijama na snimku ekrana?
pozdrav svima,
Nažalost, čini se da su ovi snimci ekrana sa lažnog sajta Lucki Legends, da li biste mogli da nam dostavite URL (veb adresu) za kazino sa kojim igrate jeramiahholck114?
najbolje želje,
Lucki Legends
Poštovani jeramiahholck114,
Možete li nam poslati URL, kao što je predstavnik kazina ranije pomenuo?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
