Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje pre više od mesec dana, ali još uvek nije obrađeno. Posetili smo kazino, koji nije mogao da locira njen nalog koristeći dostavljenu imejl adresu i posumnjao je na prevaru sa „pecanje“. Uprkos pokušajima da se prikupi više informacija, igrač je prestao da odgovara. Slučaj je zatvoren zbog nedostatka saradnje igrača.
Primili su moj zahtev za otkup pre više od mesec dana.
Draga EileenSteen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Legends kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Molimo pogledajte mejlove:
Zahtev za otkup
Inbok
Potražite sve poruke sa oznakom Prijemno sanduče
Uklonite oznaku Prijemno sanduče iz ove konverzacije
Lucki Legends Casino tim < no-replay@mail.asselin.life >
Uto, 14. maj, 00:18
meni
Zahtev za otkup
Dostavljeni!
Zdravo KV38105
Čestitamo!!Primili smo vaš zahtev za otkup. Nadamo se da uživate u Lucki Legends kazinu i bili bismo vam zaista zahvalni ako biste nam dali dobar komentar.
Potrudićemo se da isplatu pošaljemo što je pre moguće. Poslaćemo e-poštu kada otkup bude poslat.
Zabavi se,
Lucki Legends Casino tim
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte nas:
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LegendsC asino68@outlook.com
Copiright @2024 Asselin Studio Limied Sva prava zadržana.
Da biste izbegli propuštanje važnih obaveštenja u budućnosti, dodajte nas na svoju listu kontakata e-pošte.
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Kontaktirajte nas
Eileen Steenburg
Sre, 22. maj, 12.52
---------- Prosleđena poruka --------- Od: Lucki Legends Casino Team < no-replay@mail.asselin.life > Datum: uto, 14. maj 2024. u 00:18 Predmet: Zahtev za otkup
Eileen S*****
Čet, 6. jun, 15:47
Kada će ovaj otkup biti isplaćen?
Eileen St****
pet, 14. jun, 16:23 (pre 10 dana)
Možete li molim vas da odgovorite na moje pitanje o otkupu?
Lucki Legends Casino preko mail.aihelp.net
pet, 14. jun, 16:24 (pre 10 dana)
meni
【Automatski odgovor】 Zdravo, igraču. Trenutno smo vikendom (možda će biti VREMENSKIH RAZLIKA među nama). Primili smo vaše poruke. Naši agenti će ispitati problem čim se vrate na posao. Recite nam što više detalja i recite nam kada je došlo do problema ako je to važno.
Eileen S*****
pet, 14. jun, 16:28 (pre 10 dana)
do LegendsCasino68
Još uvek čekam vaš odgovor. Moj zahtev za otkup je bio 14. maja. Kada ću ga dobiti?
Hvala,
Eileen
Draga EileenSteen,
Možete li, molim vas, pojasniti šta mislite pod iskupljenjem?
Želim da otkupim ono što sam osvojio. Oni bi trebalo da pošalju moj dobitak na moj paipal.
Draga EileenSteen,
Mislite na povlačenje? Da li je vaš nalog verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke uz bonus?
Da, mislim na povlačenje i da, verifikovan sam i nisam akumulirao bonus ako razumem ovo kao što tražite. Da li ste pročitali kopiju mojih email razgovora sa njima koji su gore????? Rekli su da će poslati i prošlo je oko 6 nedelja otkako su to rekli. Da li ste ih kontaktirali?
Hvala EileenSteen za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Katki ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Draga EileenSteen,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Lucki Legends Casino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav svima,
Dostavljena adresa e-pošte nije povezana sa nalogom igrača u okviru kazino sistema, možete li da navedete važeće korisničko ime ili registrovanu adresu e-pošte kako bismo mogli da pregledamo situaciju EileenSteen?
" target="_blank" rel="nofollov ugc noopener noreferrer">LegendsC asino68@outlook.com nije validno sredstvo komunikacije sa kazinom, iskreno, izgleda kao pokušaj phishinga od strane treće strane. Molimo vas da ne šaljete nikakve lične podatke na ovu adresu e-pošte, nismo sigurni odakle dolazi, ali to definitivno nismo mi. Molimo kontaktirajte kazino direktno putem ćaskanja uživo i oni će vam pružiti odgovarajuće kontakt informacije.
Najlepše želje,
Lucki Legends
Hej Eileen,
Nažalost, ne možemo da pronađemo nalog igrača pod tom adresom e-pošte, da li biste mogli da nam dostavite svoju prijavu igrača? Zaista želimo da pomognemo.
Najlepše želje,
Lucki Legends
Dragi Lucki Legends Casino,
Hvala za vašu poruku.
Draga EileenSteen,
da li ćete moći da obezbedite druge načine da vas prepoznaju u sistemu kazina, molim? (ID igrača, broj telefona) Pošaljite ga ovde (vaše privatne podatke ću sakriti od javnosti) ili na moju adresu e-pošte katarina.d@casino.guru .
Radujem se vašem odgovoru.
Draga EileenSteen,
Hvala za vašu poruku.
Dragi Lucki Legends Casino,
da li ste mogli da pronađete EileenSteen u svom sistemu, molim vas?
pozdrav svima,
Pokušali smo bukvalno sve da vas lociramo u sistemu EileenSteen, uključujući i ručno lociranje po vašem fizičkom imenu. Postoji 96 igrača sa imenom Eileen u sistemu kazina, ali nijedan (u stvari niko) sa vašim prezimenom. S obzirom na komunikaciju koju ste imali i adresu e-pošte za kontakt koju ste dobili, navodi nas da verujemo da ste žrtva neke vrste phishing prevare i da zaista nikada niste posetili naš kazino u bilo kom zvaničnom smislu. Možete li da navedete URL (veb adresu) kazina koji posećujete?
Najlepše želje,
Lucki Legends
Dragi Lucki Legends Casino,
Hvala vam puno za odgovor. Kakav uznemirujući i neočekivani ishod!
Draga EileenSteen,
Veoma mi je žao zbog situacije u kojoj ste se našli. Hoćete li moći da podelite veb lokaciju koju ste posetili, molim vas?
Draga EileenSteen,
još jednom mi je veoma žao zbog onoga što vam se dogodilo. Da bismo zaštitili ostale nedužne igrače, najbolje bi bilo da ih prijavite što pre. Da li ćete moći da podelite veb lokaciju koju ste posetili da biste to uradili, molim vas?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
