Igrač iz Arizone je podneo zahtev za povlačenje 27. juna i još uvek je čekao da bude obrađen. Kontaktirali smo kazino da bismo dobili više informacija o razlozima kašnjenja, međutim igrač nas je obavestio da je problem rešen i da su primili uplatu, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Zatražio sam izvlačenje 27. juna i još uvek čekam i sve što pokušam da razgovaram sa nekim je manje od pomoći. Igrano sa depozitom sa kartice bez bonusa.
Dragi sparkiin505,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ovo je bio moj prvi pokušaj da izvučem iz kazina Lucki Lands. Koliko znam, završio sam proces verifikacije sa srećnim legendama pre nego što sam mogao da zatražim povlačenje. Morao sam da pošaljem sliku svoje vozačke dozvole, a zatim i selfi na kojem držim karticu.
Hvala vam puno, sparkiin505, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo sparkiin505,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Lucki Legends Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite koji su razlozi takvog kašnjenja i kada igrač može da čeka da se povlačenje obradi?
Radujem se unapred tvom javljanju. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Hvala vam jer izgleda da kad god pošaljem poruku sa predstavnikom srećnih legendi, samo stalno jurim.
Zapravo sam to sada dobio, negde u poslednja 2 dana. Veoma sporo, ali su se isplatili. Mislio sam da neću videti nijedan svoj dobitak.
Dragi sparkiin505,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
