Igrač iz Arizone je smatrao da je proces povlačenja u Lucki Tiger Casinu pogrešan. Uprkos tome što su osvojili preko 1800 dolara, suočili su se sa nekoliko kašnjenja u vezi sa verifikacijom naloga, zahtevima za kopije svake korišćene kartice i popunjavanjem dodatnih neotkrivenih obrazaca. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje igrača.
Pridružio sam se lucki tiger casinu i pregledao proces povlačenja na njihovoj kartici za povlačenje. Trebalo je da se popuni obrazac i predao sam ga. U međuvremenu sam nastavio da igram i iako su mi rekli da može potrajati 4 radna dana, bio sam dobro. Nakon što sam osvojio preko 1800 i potrošio otprilike isti iznos, tada su mi poslali e-poštu da mi nedostaju još neke informacije, ali ipak ne pružaju pune detalje gde da ih pronađem.
nakon nedelju dana ili više od toga, morao sam da prođem kroz čitave njihove uslove samo da bih locirao šta su tražili. U međuvremenu sam imao novac koji nisam mogao da podignem niti sam mogao da iskoristim svoje dnevne besplatne okrete jer sam imao novac na svom računu.
Predao sam svu papirologiju i oni su ipak došli
nazad sa molbom za još kopija svake kartice koju sam koristio. Posle 2 nedelje i korišćenja novca koji sam imao jer ne nude isplate na čekanju dok čekate.
uglavnom ili čekate nedeljama i ne igrate ili potrošite sredstva koja ste osvojili kako je planirano, tako da do trenutka kada dobijete odobrenje nemate ništa više. Dalje, kada se jednom odobri, teže je osvojiti bilo šta.
Izneo sam im svoj slučaj rekavši da pod povlačenjem moraju da popune 1 obrazac, ali to je samo jedan obrazac. Postoje i drugi obrasci koji se moraju popuniti, što je obmanjujuće i zbog toga povlače proces, tako da ako imate bilo kakav dobitak, zaglavite ili čekate ili samo nastavite da igrate kako bi mogli da dobiju svoja sredstva nazad.
potpuni rip ako mene pitaš. Rekao sam im da nisam srećan i nakon što sam osvojio preko 1800, rekao sam im da mi duguju najmanje 1k o čemu sam bio spreman da pregovaram. Nikada nisu prihvatili moju žalbu, ali umesto toga nastavljaju sa njenim uslovima. Dakle, kad god nešto propustite, to je još 4 radna dana plus, a finansije ne rade vikendom.
čuvajte se igranja, međutim, preporučujem da budete verifikovani i prihvaćeni pre igranja, ali opet nikada nisam uspeo ništa da unovčim, stoga nisam siguran koji drugi izgovor mogu da izvuku.
Dragi Clinakiss,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Clinakiss,
Izvinjavam se zbog zabune i kasnog odgovora. Recite mi koja pitanja ne razumete.
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions Prema našem članku, zahtevamo vašu saradnju prilikom podnošenja žalbe:
Budite spremni na saradnju. Ako samo podnesete svoju žalbu i ne kontaktirate nas dalje, gotovo je sigurno da će vaša žalba biti odbijena. Da bi vam naši stručnjaci za žalbe pomogli, potrebno je da odgovorite na njihova pitanja i pružite sve informacije koje su im potrebne da procene situaciju i donesu odluku o najboljem postupku.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
