Igraču iz Japana su iz nepoznatog razloga poništeni dobici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Japan had their winnings cancelled for unknown reason. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Japana su iz nepoznatog razloga poništeni dobici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Draga syouta,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Nažalost, ne mogu vam pomoći u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i trebat će mi definitivno više informacija nego slika. Možete li, molim vas, pojasniti?
Da li sam dobro shvatio da imate poteškoća s otkazanim dobicima?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear syouta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information than a picture. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties with cancelled winnings?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dodatni komentari igrača:
"Koristio sam bonus na prvi depozit, ali sam izgubio sav novac.
Osim toga, napravio sam peti depozit od 200 USD i osvojio 9.000 USD. Kad sam se povukao, dobio sam prvi bonus, pa je rečeno da ne bih trebao potrošiti 5 USD, a 9000 USD je oduzeto. "
Additional comments from the player:
"I used the first deposit bonus, but I lost all the money.
In addition, I made a fifth deposit of $ 200 and won $ 9,000. When I withdrew, I received the first bonus, so it was said that I should not spend $ 5, and $ 9000 was confiscated."
Koristio sam bonus samo za prvi depozit, ali sam uvijek gubio,
Nije li smiješno s prvim bonusom za peti depozit? Nije li to očigledan izgovor? Kaže se da je ovaj put 5 USD prekršaj, ali ne možete se kladiti više od 5 USD do kraja života, zar ne? Hoće li trajati cijeli život?
Ako se ne možete kladiti, obično biste je trebali postaviti tako da se ne možete kladiti,
Vi to ne razumete? Ne mislite li da je takav čin najgori?
I used the bonus only for the first deposit, but I always lost,
Isn't it funny with the first bonus for the fifth deposit? Isn't it an obvious excuse? It's said that $ 5 is a violation this time, but you can't bet more than $ 5 for the rest of your life, right? Will it last a lifetime?
If you can't bet, you should normally set it so that you can't bet,
You don't understand that? Don't you think such an act is the worst?
ボーナスは初回入金のみに使ったけど 常に負けてしまった、
五回目の入金に初回ボーナスで可笑しくないですか?明らかに言い訳じゃないですか。今回5ドルで違反といわれてるけど今後も一生5ドル以上賭けることできないということでしょう?一生残る?
賭けていけないなら普通は賭けれないように設定するはずですね、
そんな分かるわけないじゃ?そんな行為最低だと思わない?
Žao mi je, možete li, molim vas, potvrditi da ste optuženi da ste se kladili preko pravila o maksimalnoj opkladi tokom završetka ulaganja u bonus?
I'm sorry, could you please confirm that you have been accused of betting over the maximum bet rule during the completion of bonus wagering?
Draga syouta,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear syouta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.