Hvala vam što ste se obratili i podelili svoju situaciju. Razumemo vašu zabrinutost, ali na osnovu naših Odredbi i uslova, svakom igraču je dozvoljeno da kreira samo jedan lični korisnički nalog. Kao što je navedeno u odeljku 7.1, kreiranje više naloga može dovesti do gašenja naloga. Svi otvoreni računi mogu biti blokirani ili zatvoreni, a u zavisnosti od slučaja, možemo zadržati sredstva da bismo sprečili buduće nedolično ponašanje.
Priznali ste da je drugi nalog napravljen davno, i iako razumemo da je ovo možda bilo nenamerno, on se i dalje smatra duplikat naloga. Takođe ste imali opciju da nas kontaktirate direktno sa registrovane e-pošte vašeg aktivnog naloga da biste zatražili povraćaj preostalog stanja, ali mi nismo primili takav zahtev.
Obavestite nas ako možemo dalje da vam pomognemo sa bilo kojom drugom informacijom.
Thank you for reaching out and sharing your situation. We understand your concerns, but based on our Terms & Conditions, each player is permitted to create only one personal user account. As stated in Section 7.1, creating multiple accounts can lead to account termination. Any accounts opened may be blocked or closed, and depending on the case, we may withhold funds to prevent future misconduct.
You did acknowledge that the second account was created a long time ago, and while we understand this may have been unintentional, it is still considered a duplicate account. You also had the option to contact us directly from the registered email of your active account to request a refund of your remaining balance, but we did not receive such a request.
Please let us know if we can further assist with any other information.
Automatski prevedeno:
