Igrač iz Španije prijavio je višestruke neuspešne pokušaje da zatvori svoj nalog u kazinu Megapari. Igrač se suočio sa problemima sa podizanjem svog dobitka od 30.200,13 evra i tvrdio je da konkretno podizanje od 2.000 evra 2. maja nikada nije primljeno. Kazino je potvrdio da je transakcija obrađen i dao je ARN broj koji igrač može proveriti u svojoj banci. Uprkos daljoj komunikaciji, igrač je odlučio da odustane od žalbe, a mi smo zatvorili slučaj po njegovom zahtevu.
Molim za pomoć. Nakon što sam nekoliko puta putem mejla zahtevao zatvaranje mog naloga u Megapari kazinu, izjavljujem da od danas moj nalog još uvek nije zatvoren. Molim vas za pomoć. 
Dragi Javiercadiz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Iako razumem vašu frustraciju, nismo u poziciji da nateramo kazina da zatvore račune igrača osim ako ne izraze probleme sa kockanjem. Najlakše rešenje je da se odjavite iz svih komunikacija sa kazinom i prestanete da koristite nalog. Velika većina onlajn kazina ionako zatvara neaktivne naloge pre ili kasnije.
Ako još nešto mogu da vam pomognem, javite mi, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Hvala vam unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, Javiercadiz. Da li sam dobro razumeo da sada možemo da zatvorimo ovu žalbu?
Ne ne. Žao nam je, još uvek nisu zatvorili nalog.
Ispostavilo se da sam 20 puta tražio zatvaranje mog megapari naloga. Odlučio sam da ponovo uplatim i ispostavilo se da ne mogu da podignem svoj novac sa računa. Molim za pomoć i pravdu.
To je 14.345 evra. Molim vas za pomoć.Zdravo dobro veče. Imam 30.200,13 evra na računu za igre. Ne mogu da podignem svoj novac. Zahtevao sam da zatvorim svoj nalog pre nego što ponovo uplatim i dobijem ove dobitke, a oni odbijaju da zatvore račun za igre. Ono što želim je da povučem svoj novac jer se sva povlačenja kao što je naša na fotografijama vraćaju na račun igre. tražim pomoć. To je hleb mog malog sina.
Zdravo dobro veče. Već tri dana ne mogu da se povučem. Sva povlačenja kao što je prikazano na fotografiji se vraćaju na račun igre. Pitam kazino gurua za pomoć. To je hleb mog sina. Justice, imam mnogo novca na svom računu za igre.
Hvala vam na odgovoru, Javiercadiz. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Zdravo. Da, ranije sam vršio povlačenja. Mnogo povlačenja. Verifikacija je već obavljena pre mesecima jer već mesecima igram na Megapariju i nikada ne dobijam bonus, odbijam bonuse. Ali sada već tri dana sve isplate ponovo idu na račun igre, odnosno tri dana ne mogu da se povučem, tražim pomoć.
Zdravo, dragi Javiercadiz i CasinoGuru tim!
Naš tim trenutno istražuje slučaj i posvećen je tome da ga reši što je pre moguće. Razumemo važnost ovog pitanja za vas i cenimo vaše strpljenje tokom ovog procesa.
Danas, u ponedeljak, uspeo sam da podignem 10.000 evra bez problema. Hvala Vam mnogo. U redu .
Zdravo, dobro veče guruu kazina. Ispostavilo se da sam 2. maja podigao 2000 evra preko bankovne kartice, novac nikada nije stigao, od tog dana i svaki dan mi banka kaže da tražim od megapari ARN broj transakcije i megapari nisu pošaljite mi navedeni ARN broj, što znači da mi nisu platili tu transakciju, pošto mi iz banke kažu da nisu poslali Megapari novac. Da su ga poslali, dali bi mi RNA broj transakcije, odnosno tražio sam pomoć Casino Gurua za ovaj problem od 2. maja bez ikakvog odgovora od Megapari korisničke službe. Tražim samo svoj novac koji mi pripada. 
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo dobro jutro. Ne mogu da podignem novac. Sva povlačenja se vraćaju na račun igre. Pokazujem vam da uhvatite. tražim pomoć
Izjavljujem da sam 2. maja 2024. godine podigao 2000 evra i prema onome što mi moja banka kaže i kaže, Megapari trgovac nije poslao novac tako da nije efikasan. Naglasio je molim. Ovo je peti put da tražim novac od nagrade. Ponavljam, niste poslali novčanu nagradu za 2. maj 2000 evra. Ako ne rešimo ovaj ozbiljan problem i umoran sam od traženja svojih 2000 evra, biću prinuđen da podnesem tužbu policiji ovde u Španiji ispred megapari kazina. Očekujem rešenje u roku od maksimalno 3 radna dana. Šaljem vam fotografiju i zaokruženo kako biste mogli da proverite da niste poslali novac kako je to navela i navela moja banka.
Zdravo, dobar dan. Vidim da mi kazino guru nimalo ne pomaže da povratim tih 2000 evra koji mi nisu uplaćeni. Drugim rečima, megapari trgovina ga je zadržala na kartici i onda je istekla.
Puno vam hvala, Javiercadiz, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Javiercadiz,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem.
Dragi Megapari kazino, da li biste mogli da podelite neke rezultate istrage? Da li biste mogli da navedete zašto su zahtevi igrača za povlačenje odbijeni?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobro jutro. Od 2. maja. Napravite povlačenje na karticu koja se završava na 9960 kredita. Nikada nisu čvrsto poslali novac. Iz banke su mi rekli da nisu poslali novac za nagradu za podizanje od 2000 evra. Zatražili su izvod računa u PDF-u. Poslao sam im i ne žele da mi plate. Prestao sam da igram nedelju dana. Tražim pomoć i sve je akreditovano. Kretanje je ono što je sa krugom. A onda je istekao jer nisu poslali novac prema mojoj banci. Molim za pomoć na prijateljski način. Ne bih da idem na sud. Ja sam osoba koja sama rešava svoj problem.
Draga Natalija,
Hvala vam što ste se obratili i na strpljenju. Izvinjavam se zbog kašnjenja u našem odgovoru i zbog neprijatnosti izazvanih Havijerkadizu.
Dragi Javiercadiz,
Primetili smo tri poteškoće koje ste spomenuli. Što se tiče povlačenja 2000 EUR, iskreno se izvinjavamo zbog zabune. Naveli ste izvod iz banke, ali je naveden broj kartice 552091******9960, dok su uplate izvršene na karticu 491767******4153. Da bi rešio ovaj problem, naš tim za plaćanje zahteva tačan izvod iz banke. Molimo pošaljite tačan bankovni izvod u PDF formatu na našu e-poštu na customer.claims@megapari.com .
Izvinjavamo se zbog poteškoća sa kojima ste se suočili prilikom povlačenja. Odbijanje vaših zahteva za povlačenje bilo je zbog tehničkih problema sa platnim sistemom. Međutim, možemo videti da ste uspešno izvršili isplate, a vaš trenutni saldo je 0 EUR.
Što se tiče blokade naloga, pomenuli ste da želite da blokirate svoj nalog zbog problema sa povlačenjem 2000 evra. Imajte na umu da ako blokiramo vaš nalog, nećemo moći da pomognemo u problematičnom povlačenju. Kada se ovaj problem reši, možete poslati e-poruku na block@megapari.com sa fotografijom lične karte za verifikaciju i vašim zahtevom za blokiranje naloga. Naš tim je obavešten i nastaviće sa blokadom što je pre moguće. Alternativno, možete zatražiti blokadu naloga sada uprkos problemu povlačenja, a mi ćemo se povinovati.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
MegaPari Team
Molim te, nemoj da se jarebici zavrti u glavi. Sada je u redu. Isplata je izvršena na karticu koja se završava na 9960 kao što je prikazano na fotografiji. I poslao sam vam izvod iz banke za pomenutu karticu. Plaćanje je izvršeno kao što je prikazano na fotografiji. Zadržana je i istekla je posle 21 dan jer prema mojoj banci niste poslali novčanu nagradu od 2000 evra. Zato nemojte menjati nešto što ne postoji. Navodna uplata koja nikada nije bila čvrsta jer niste poslali novac je na kraju 9960, nemojte biti varalice. Nadam se rešenju
se jasno odražava. Pokret sa navedenim krugom je onaj koji nikada nije postao čvrst i kao što vidite da se nalazi na kartici koja se završava na 9960, ne pokušavajte da obmanete nešto što je vrlo jasno. Transparentnost zakonitosti.
Dragi Megapari kazino, da li biste mogli da podelite neki dokaz da vidim da je igrač tražio povlačenje 2000 EUR na drugu karticu koja se završava sa 4153, kao što ste pomenuli u svom odgovoru? Možete poslati sve relevantne snimke ekrana na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru
Dobar dan. Želim ljubazno da rešim ovaj problem sa svojih 2000 evra koji su u potpunosti kreditirani i nisu mi isplaćeni. Inače ću za nekoliko dana ići na sud sa odgovarajućim dokazima.
Dragi Havijerkadis i Natalija,
Izvinjavam se zbog kašnjenja u našem odgovoru i za bilo kakvu zabunu uzrokovanu našom prethodnom komunikacijom. Ponovo sam proverio informacije i čini se da je 2. maja zaista izvršeno jedno povlačenje na karticu koja se završava na 9960. Ova transakcija je uspešno obrađena, a izvod iz banke to potvrđuje sa ARN brojem 05411644124000032655183.
Preostala povlačenja su obrađena na karticu koja se završava na 4153. Ako postoji problem sa bilo kojom transakcijom na kartici koja se završava na 4153 2. maja, ljubazno vas molimo da dostavite bankovni izvod za tu karticu kako bismo dalje istražili i rešili problem .
Draga Natalija, dostavio sam vam neophodan dokaz na vašu e-poštu. Molimo proverite pismo kada vam odgovara.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
MegaPari Team
Hvala vam na e-poruci i priloženim dokazima, MegaPari kazino.
Dragi Javiercadiz, kazino je pružio dokaz da je vaš zahtev za povlačenje 2000 EUR na karticu koja se završava sa 9960 zaista obrađen sa svoje strane. Molimo vas da koristite ARN broj koji je predstavnik kazina naveo u svom odgovoru da biste proverili dodatne detalje u vašoj banci.
Bio bih vam zahvalan ako biste mi dostavili i izvod iz banke za maj 2024. kako bismo mogli da proverimo da li tvrdite da niste primili uplatu. Možete ga poslati na natalia.b@casino.guru
Dobro. Nazvaću u ponedeljak i pomenuću ARN i obavestiću vas. Poslaću i tebe da vidiš da mi novac nije stigao. Poslaću vam odmah izvod iz banke da vidite da nije stigao novac za to podizanje 2000 evra na kartici koja se završava na 9960. Već sam vam poslao izvod za ceo maj i videćete da uplata od 2000 evra nije na pomenutoj kartici koja se završava na 9960 2. maja, navedeno podizanje.
Dragi Javiercadiz, hvala vam na poruci e-pošte, postoji nekoliko dolaznih transakcija za 2.000 EUR pod nazivom Msm Gpms ili Msm Hshtrk nakon 2.5.2024., možete li navesti odakle su?
Takođe ću čekati ažuriranja u vezi sa ARN proverom.
Zdravo, dobar dan. Sve te transakcije koje ste spomenuli su iz Megapari kazina. Oni su iz drugih kasnijih povlačenja. Onaj za koji se tvrdi da je od 2. maja. 
Dragi Javiercadiz, prema snimcima ekrana koje imam iz kazina, uplata o kojoj smo ovde govorili je obrađena tačno u 01:36 3.5.2024, i vidim da ste primili uplatu od 2000 EUR 3.5.2024, koji blagovremeno korelira sa onom koja vam je poslata.
Da biste olakšali, da li biste mogli da dostavite ceo bankovni izvod (ne samo snimke ekrana iz vašeg e-bankinga), kao i snimke ekrana sa vašeg kazino naloga, tako da mogu da vidim koliko povlačenja ste zahtevali i koliko ste primili? Slobodno pošaljite datoteke na moju e-poštu ( natalia.b@casino.guru ), Hvala vam.
Isto je, ostavi. Već sam umoran od svega ovoga. Već sam tražio da zatvorim nalog i oni su ga već zatvorili. Ovo mi je već dosadno. Zatvori slučaj za mene. Ne želim da znam ništa drugo. Morao sam da izgubim.
Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Dragi Javiercadiz, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
