Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja i geolokacije. Ova žalba je uspješno riješena.
Pozdrav, 29. 08. 2020. godine plaćeno Visa karticom, a 1x 5.09. prenosom. Tada se traži 5.09. Podignite 150 kreditnom karticom.
Ne možete podići novac putem bankovnog transfera. Sada se iznos svaki put knjiži natrag. Okrenuo sam se za razgovor i podršku. Kažu da banka odbija povlačenje, trebao bih koristiti drugačiji način povlačenja.
Problem je u tome što za mene ne postoji druga metoda.
To su e-novčanici, kripto valute itd. Ne znam ništa o njima, a ne želim ih ni raditi, jer mi nikad nisu potrebne.
To obično znači da se i ono što ste položili mora povući. Zašto je onda depozit na kreditnoj kartici funkcionirao, a povlačenje se odbija? Ne znam kako da nastavim? Dana 24. septembra pokušao sam ponovo i rezervirao.
Draga Bettina,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Možete li nas posavjetovati da li ste pokušali ovaj problem prenijeti s kasinom?
Ako mogu predložiti, e-novčanici bi bili dobra opcija za budućnost. Brz je, siguran i novac uvijek možete pretvoriti u gotovinu i na kraju premjestiti na bankovni račun.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan Petronela,
Hvala na odgovoru.
da, pitao sam u chatu uživo i napisao podršku.
Odgovor je bio koristiti drugu metodu, poput e-novčanika itd.
Ali uplatio sam kreditnom karticom i postoji način podizanja novca
također kreditna kartica, ali se uvijek odbije. Pokušao sam nekoliko puta!
Ovo je odgovor iz podrške:
Poštovani korisniče,
Možete pokušati povući ponovo.
Banka izdavalac odbila je vašu prethodnu isplatu.
Možete odabrati jednu od dostupnih metoda. Nakon toga, morate izvršiti minimalni polog ovom metodom. Potrebno je uložiti puni iznos dopunjavanja računa ne manjim od 1,10. Nakon toga možete podići novac.
MfG BG ***
Draga Bettina,
Potpuno razumijem vašu frustraciju, ali molim vas razmislite o isprobavanju jednog od e-novčanika. Ako je vaša banka odbila uplatu, ne može se ništa učiniti osim odabira drugog načina plaćanja za primanje dobitaka.
Molimo vas da me obavijestite koja je vaša odluka i kako biste željeli da nastavite sa ovim slučajem.
Zdravo,
Ne znam se dobro oko e-novčanika, sve mi je prekomplicirano, prvo se morate ovjeriti, zatim moram položiti novac iz svoje banke, a zatim opet moram položiti novac u kasino koristeći ovu metodu kako biste mogli podići novac s njim, a e-novčanici također naplaćuju hrpu naknada za transfere. A ni to mi ne treba, a kripto mi ništa ne znači. Poslat ću vam 2 snimke zaslona metoda povlačenja.
Nemam pojma šta da radim sada?
MfG Bettina
Hvala puno, Bettina, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Zuzani koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Bettina,
Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih pozvati Melbet Casino da se pridruži ovom razgovoru i da nam savjete koji način plaćanja bi najbolje bilo da Bettina može povući?
Samo jednu stvar ne razumijem, zašto su odobreni depoziti na kreditnim karticama, a podizanja ne? I u drugim kazinima to funkcionira, ako platim kreditnom karticom, plaćam kreditnom karticom.
Zdravo! Hvala vam što ste čekali.
Mogu li dobiti ID vašeg računa za provjeru?
Zdravo! Primili smo odbijenicu od banke izdavaoca i stoga ne možete podizati novac. Možete kontaktirati svoju banku ili potvrditi e-novčanik kod naše sigurnosne službe, a zatim ga uspješno povući.
da već znam odgovor. Zašto su onda prihvaćeni depoziti?
Ali već sam nekoliko puta spomenuo da nemam e-novčanik!
I sada?
Želio bih da razumijete postupak i kako to ide. Kada dopunite svoju banku, pošalje zahtjev našoj strani, mi ga prihvaćamo. Ali kada pošaljemo zahtjev (tačnije, vi povučete novac), zahtjev se s naše strane šalje vašoj banci i ona odbija. Ne možemo utjecati na odluku vaše banke. Stoga, da biste uspješno izveli rezultat, morate koristiti drugu metodu izlaza. Ako imate poteškoća, uvijek ćemo vam rado pomoći!