Igračica iz Argentine se suočila sa kašnjenjem u prenosu svog dobitka i nije dobila 20.000 pezosa koji joj duguje, uprkos tome što je više puta inicirala transfer. Kada se raspitivala o kašnjenju, čet operateri su je blokirali. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.
Više puta sam pokrenuo transfer, da bih čekao danima. Juče se navršilo 24 sata od kada je novac trebalo da bude uplaćen, a još ništa. Kada ustrajem sa svojim upitima, operateri na kraju blokiraju ćaskanje i izgovaraju se da je vikend i van radnog vremena banke. Ovo je apsurdno, s obzirom da nijedan drugi kazino ne traje toliko dugo. Još uvek nisam dobio svojih 20.000 pezosa.
Draga nancisales73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Novac je bio bankovni transfer, u slučaju kazina, na primer, MegaPari, automatski je. Kažu da je to zato što je vikend, a nije bankarski praznik. I opet su uradili istu stvar sa različitim datumima i nije bio vikend. Ne možete tražiti novac 50 puta, poslati dokaz i čekati već tri dana.
Ovde šaljem dokaz o nekreditovanom transferu
U potpunosti razumem vašu frustraciju, nancisales73. Može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 20 dana kako bih omogućio ceo mesec da se transakcija završi. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Budimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Još mi ništa nisu dali, izgubio sam novac, nikad mi ga neće vratiti, oni su prevaranti
Draga nancisales73,
Možete li da postavite snimak ekrana kako se depozit pojavljuje u istoriji transakcija koja se nalazi u vašem profilu igrača? Uverite se da je status vidljiv.
Postavite snimak ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
