Igrač iz Poljske se suočio sa ponovljenim zamrzavanjem naloga nakon što je završio dvomesečnu KIC proceduru. Uprkos dva pokušaja povlačenja, račun je ponovo zamrznut, što je dovelo do drugog procesa verifikacije. Žalba je uspešno rešena nakon što je igrač potvrdio da mu je račun odmrznut i da je povlačenje odobreno i primljeno. Označili smo žalbu kao rešenu.
Račun je odmrznut nakon otprilike 2 meseca KIC procedure i istog dana ponovo zamrznut. Napravio sam 2 pokušaja da podignem novac sa mog računa u novčanik, odakle je depozit došao. I to je to. Ponovo je blokiran. Deblokiran i ponovo blokiran istog dana. Još 2 meseca verifikacije Kažu? Upravo sam prošao to sranje! 2 meseca čekanja! Da li je Mostbet prevara ili šta?
Dragi joollirooger83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Igrao sam neke slotove i sportsko klađenje.
Da, moja dokumenta su u potpunosti verifikovana. Prošao je sve korake od ID-a, mesta stanovanja do Skipe verifikacije.
Igrano bez aktivnih bonusa.
Samo želim da povučem novac sa lošim korisničkim iskustvom sa zamrzavanjem naloga skoro 2 meseca. To je to. Ne mogu da verujem da su ga ponovo zamrznuli istog dana. Neverovatno.
Ne znam šta se upravo dogodilo. Danas sam proverio svoj nalog i ponovo je odmrznut bez obaveštenja putem pošte. Pokušavam da se povuče sada. Obavestiće vas šta će se dalje desiti.
Hvala vam na ažuriranju, joollirooger83. Nadamo se da ćete uskoro dobiti svoje dobitke. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
mogu potvrditi. Povlačenje odobreno i već je u mom novčaniku. Hvala Vam na Vašem vremenu i pomoći. Možemo zatvoriti žalbu.
Dragi joollirooger83,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
