Igrač iz Brazila je blokiran nakon što je prekršio uslove bonusa. Odbili smo žalbu jer je igračica priznala da je prekršila uslove bonusa i kazino je zatvorio njen nalog u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.
Automatski prevedeno:
Mr Bet Casino - Igrač traži povraćaj depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 R$
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je blokiran zbog kršenja uslova bonusa. Prihvatam odluku, ali želim povraćaj depozita. Kazino može suspendovati moj bonus. Međutim, pošto nisam izvršio nikakva povlačenja, nije bilo štete u kazinu, samo želim da mi refundiram 500 BRL.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga milena.spegiorin,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koji bonus ste aktivirali? Ako je moguće, postavite ovde link do ponude koju ste iskoristili.
Da li je kazino precizirao koji bonus uslov ste prekršili? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Aktivirao sam bonus na prvi depozit, 150% za korišćenje u kazinu. Svestan sam da sam prekršio termin 7.13, ali nisam naneo nikakvu štetu kazinu, jer nisam bio u mogućnosti da izvršim isplate. Zato samo tražim poništenje mog prvog uplaćenog depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, milena.spegiorin. Proverio sam uslove i uslove i našao sam ovo:
„7.13. Bonusi koje nudi Mr.Bet namenjeni su samo pravim rekreativnim igračima. Zloupotreba bilo koje bonus ponude neće biti tolerisana. Mr.Bet zadržava pravo da istraži, otkaže, suspenduje ili zaključa bilo koji nalog ako se sumnja na zloupotrebu bonusa. po našem nahođenju, svi bonusi i naknadne aktivnosti igranja mogu biti opozvani i poništeni, a depoziti vraćeni.
Gore pomenuta zloupotreba bonusa može uključivati, ali nije ograničena na, sledeće:
- Odlaganje rundi igre u bilo kojoj igri, uključujući besplatne okretaje i bonus funkcije, na kasnije vreme kada nemate uslove za klađenje.
- Ostavljanje velikih opklada na stolu, na primer u blackjack-u, i povratak u igru nakon što je bonus opklada završena.
- Igranje igara sa bonus novcem da biste povećali vrednost u igri, izgubili bonus sredstva, a zatim unovčili prikupljenu vrednost tokom igre sa pravim novcem, koristeći strategije koje iskorištavaju bilo koju grešku ili grešku u softveru.
- Rad u sindikatu sa drugim igračima u cilju zloupotrebe promocije, namernog varanja ili drugog nepoštenog ponašanja;
- Korišćenje više naloga za traženje bonusa ili ponude besplatnog okretanja više puta;
- Iskorištavanje bilo koje softverske ili sistemske greške, rupe, greške, greške ili kvara uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koju igru;
- Vi ili ljudi povezani sa vama možete direktno ili indirektno uticati na ishod događaja, da biste stekli nezakonitu prednost, uključujući korišćenje taktika ili strategija prevare;
- Ako su opklade ponuđene, postavljene i/ili prihvaćene zbog greške, kao što je greška, štamparska greška, tehnička greška, viša sila ili na neki drugi način;
- Dobici od funkcija „besplatnog okretanja" ili „bonusa" pokrenutih bonus sredstvima, ali dovršenih nakon što je bonus opkladen, izgubljen ili izgubljen, biće uklonjen.
– Pokušaj obrtanja kazino bonusa ili korišćenje bonus okretanja dok je pravi novac zaključan u nerešenim opkladama u kladionicama."
Bojim se da ako ste prekršili bilo koju od gore navedenih tačaka, kazino vam ništa ne duguje, niti je u obavezi da vam vrati vaše depozite. Pogotovo ako su ti depoziti korišćeni kada je došlo do prekršaja. Mogu samo da vam preporučim da izbegavate korišćenje bilo koje od ovih strategija u budućnosti.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
