Igraču iz Portugala je blokiran račun nakon pokušaja da podigne 2.000 evra dobitka. Kazino je tvrdio da je igrač umešan u lažne aktivnosti, što igrač poriče. Isti problem se desio i sa računom supruge igrača, koji je imao 1778 evra.
Registrovao sam se na ovom sajtu za igre na mreži početkom marta da okušam sreću, a prošle nedelje sam pokušao da podignem 2000 evra nagomilanih nagrada. Međutim, blokirali su moj nalog bez ikakvog opravdanja.
Poslao sam e-poštu na " support@mr.bet " pitajući šta se dešava i zašto su mi blokirali nalog.
Odgovorili su da sam umešan u prevarne radnje i da koristim metode ili tehnike potpomognute mašinama, pa su mi zato trajno zatvorili nalog.
Nikada nisam počinio nikakvu prevaru niti koristio neke posebne tehnike da bih nekoga prevario.
To se desilo tek kada sam napravio zahtev za povlačenje 2000 evra i posle otprilike 3 dana su blokirali račun.
Isto se desilo i sa računom moje supruge, na kojem je takođe bilo 1778 evra, sa kojeg je traženo povlačenje 200 evra.
Dragi besmrtni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa svojim nalogom i zahtevom za povlačenje. Da biste nam pomogli da bolje razumemo i istražimo situaciju, možete li nam dati neke dodatne informacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobro veče,
Podizanje 2000 evra zatraženo je 30. jula, a račun je blokiran 1. avgusta.
Ne, Mrbet nije saopštio nikakvu nameru da blokira nalog, ja sam taj koji sam video da je nalog blokiran kontaktirao mejlom, a onda su mi odgovorili da su blokirali nalog definitivno.
Ne mogu tačno da odredim datum kada je račun verifikovan, ali znam da je to bilo pre prvog povlačenja, koje je bilo 7. marta 2024. i nisu vam dozvolili da se povučete bez potpune verifikacije naloga.
Samo sam igrao dalje
piggitap
Knjiga od 99
Kraljevski novčići
Ali ono koje često igram je piggi tap.
I moja supruga ima nalog kod Mrbeta, ali je samo verifikovala broj mobilnog telefona i mejl, još nije uradila dokumentaciju, očekivao bih da se to traži kod prvog povlačenja.
Hvala vam
zdravo besmrtni,
Ako vaša žena takođe ima nalog u istom kazinu, ovo bi moglo potencijalno da izazove neke crvene zastavice za njih. Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju, možete li nam dati detalje o tome da li vi i vaša supruga delite nešto od sledećeg:
Hvala vam na pomoći.
Dobro veče, ne, ne delimo nalog, ona ima svoj nalog sa svojom adresom e-pošte, a dopuna ili povlačenje je izvršeno sa njenog bankovnog računa. Ona koristi svoj mobilni telefon da mu pristupi, a ja koristim svoj mobilni telefon ili laptop.
Jedina stvar koja je ista je adresa.
Hvala vam puno, Besmrtni, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo besmrtni,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo g. Bet kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani gospodine Bet kazino,
Možete li, molim vas, da razjasnite lažne aktivnosti koje su dovele do toga da kazino konfiskuje dobitke igrača?
srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Adame,
Korisnik je prekršio pravilo 2.1.9, koje kaže: „Nećete biti uključeni u bilo kakve prevare, tajne dosluhe, nameštanja ili druge nezakonite aktivnosti u vezi sa vašim ili trećim učešćem u bilo kojoj od Igara i nećete koristiti nikakav softver -potpomognute metode, tehnike ili hardverske uređaje za Vaše učešće u bilo kojoj od Igara." Kao rezultat ovakvog ponašanja, zadržavamo pravo da poništimo bilo koje klađenje i zatvorimo korisnički nalog. Trenutno smo u procesu prikupljanja dokaza u vezi sa ovim korisnikom.
Zdravo Mr Bet Casino,
Hvala vam na odgovoru. Daćemo više vremena za slanje dokaza.
srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Adame,
Poslali smo dodatnu e-poštu sa dodatnim dokazima o korisnikovom kršenju naših uslova. Cenimo vaše razmatranje ovih informacija i radujemo se vašem pregledu.
Zdravo g. Bet,
Hvala vam na e-poruci, odgovorio sam tražeći još malo pojašnjenja.
srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Adame,
Poslali smo vam odgovor na vaša pitanja. Cenili bismo vašu recenziju.
zdravo svima,
Dobio sam dodatne informacije od kazina i ovo se trenutno razmatra. Uskoro ću ponovo objaviti ažuriranje.
srdačan pozdrav,
Adam
Poštovani g. Bet kazino,
Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora, ali nakon analize informacija, bojim se da imam još neka pitanja za vas. Molimo pronađite moj odgovor na svoju e-poštu.
U međuvremenu Imortall, pomenuli ste da vi i vaša žena imate nalog, možete li molim vas da pojasnite koje igre vaša žena igra i ako oboje igrate u isto/slično vreme?
srdačan pozdrav,
Adame
Da, obično igramo na piggi tap iu slično vreme, radi se o vrednosti nagrada (manje, glavne).
Ako su niske, ne igramo.
Ali ne vidim gde bi ovo moglo biti varanje, ona igra svoju igru, a ja svoju.
dragi Adame,
Molimo vas da pregledate našu najnoviju e-poštu, koja sadrži detalje slučaja korisnika. Cenimo vašu pažnju ovom pitanju.
Poštovani gospodine Bet kazino,
Interno smo dodatno razgovarali o ovom slučaju i sada sam odgovorio na vašu e-poštu.
Dragi besmrtni,
Možete li, molim vas, pojasniti koje uređaje koristite da biste se prijavili na svoj nalog i igrali?
srdačan pozdrav,
Adame
Koristim svoj mobilni telefon samsung galaki a32 i laptop laptop Lenovo Ideapad
Zdravo Imortalli,
Hvala što ste potvrdili. Osim činjenice da vaša žena takođe ima nalog i igra istu igru, informacije koje je dao kazino pokazuju da ste se istovremeno prijavili na svoj nalog sa oba uređaja i da ste takođe igrali istu igru na oba . Mogu li da vas zamolim da objasnite zašto bi to moglo biti?
srdačan pozdrav,
Adam
Ono što se dešavalo je da kada sam otvorio igru na svom računaru, mogao sam da je otvorim i na svom mobilnom telefonu, sada ćete morati da mi objasnite.
Zato što sam uvek mislio da je sam mrbet napravio igru takvom.
Ali pitam se:
Može li se ovo dogoditi samo meni?
Nije li to anomalija same igre?
I gde sam imao koristi od svega ovoga?
mrbet dobro zna da nije bilo koristi.
I dalje kažem da nisam prevario niti uradio bilo šta protivzakonito što bi mi na bilo koji način koristilo.
Zdravo Imortalli,
Trenutno čekam dalji odgovor iz kazina putem e-pošte o tome kako je moguće da se igri pristupa sa istog naloga na više uređaja i koja prednost se može dobiti ovim. Kada igrate slot igrice, ne verujem da bi se time mogla steći neka prednost, ali ova igra je malo drugačija. U skladu sa tim ću produžiti tajmer.
srdačan pozdrav,
Adam
Iz onoga što sam video nekoliko puta kada sam pristupio igri kada sam zaboravio da napustim računar ili mobilni telefon i kada sam igrao u isto vreme, bilo je da bih na svom računaru pritisnuo automatski i kada bih ušao na mobilni telefon, duplo veći iznos, drugim rečima, isplatio bih na svom računaru kao da je igra i na svom mobilnom telefonu kao da je druga igra. Na primer, na računaru bih kladio 1 cent i dobio 2, na mobilnom bih kladio 1 cent i mogao bih da dobijem 3, 4 ili ništa. To nije bilo isto.
Ali ono na šta mislim je da nikada nisam osvojio veliku nagradu koja opravdava mrbetov stav. Nikada nisam igrao tako dugo, samo dok nisam otkrio da se igra ruši na mom računaru ili mobilnom telefonu. I kao što sam rekao, mislio sam da je to normalno, ali kako mi to nije koristilo, prestao sam čim sam to otkrio.