Igrač iz Brazila ima na čekanju zahtev za povlačenje koji nije obrađen 7 dana. Uprkos ponovljenim upitima, tim za podršku odgovara da povlačenja traju do 48 sati.
Moj zahtev za povlačenje je na čekanju 7 dana. Kad god zatražim pomoć od podrške, automatski dobijam odgovor da povlačenje sredstava traje do 48 sati.
Dragi gustavohmsantosi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Možete li potvrditi da je vaš nalog uspešno verifikovan? U skladu sa tim želimo da ažuriramo vašu prethodnu žalbu .
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Savršeno :) Podesiću tajmer za dodatna 4 dana dajući kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Stalno mi daju iste automatske odgovore, bez ikakvog poštovanja prema igraču, frustrirajuće je tražiti pomoć i kažu da je potrebno 2 dana kada smo već na desetom, Mt bet je najgori kazino sajt, bez sumnje.
Hvala vam puno, gustavohmsantos, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
14 dana i bez odgovora od MR opklade, imejlovi podrške uvek daju isti automatski odgovor.
Zdravo gustavohmsantos,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike g. Bet kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovo pitanje.
Poštovani gospodine Bet kazino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Jednostavno nakon 15 dana, poništili su moj zahtev za povlačenje bez razloga
Shvatite nedostatak poštovanja prema igraču, jer je njihovo prisustvo ovde zatraženo pre više od dva dana, bez odgovora.
Dragi gustavohmsantosi,
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je vaša prethodna transakcija otkazana zbog privremenih tehničkih poteškoća. Preporučujemo korišćenje alternativnog načina plaćanja za povlačenje sredstava. Trenutno, od 18. aprila 2024., vaš zahtev za povlačenje je u statusu na čekanju, pokrenut putem PIKS metode.
TREBALO JE 19 dana da me obavestite da je došlo do tehničkih poteškoća, sada sam otvorio novi zahtev za povlačenje koji je već trajao više od 24 sata, čekam da MOJ novac bude podignut 19 dana, KASINO GURU, možete li pomoći ja?
problem koji su oni izazvali i ne rade na rešavanju problema, ostavljajući igrača povređenim.
Najmanje što bi trebalo da urade jeste da daju prednost mom povlačenju, s obzirom na to da čekam 20 dana.
Poštovani gospodine Bet kazino ,
Hvala vam na novostima o ovom slučaju! Možete li dati procenu vremenskog okvira potrebnog za obradu povlačenja igrača?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav,
Jakub
moje povlačenje je obrađeno posle DVADESET DVA DANA, zahtevam opravdanje od g. bet da nije tehnički problem
Dragi gustavohmsantosi ,
Da li su vaša sredstva uspešno deponovana na vaš bankovni račun ili drugu odabranu uslugu plaćanja? Da li sam dobro razumeo?
Jakub