Igraču iz Nemačke zatvoren je račun zbog odluke davaoca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Germany had his account closed due to the provider’s decision. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Nemačke zatvoren je račun zbog odluke davaoca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam 120 eura i igrao bez bonusa, legitimitet je učinio sve sjajno kad sam želio uplatiti novac koji mi je blokirao račun, a ne preporučljivo, proslijedit ću slučaj mom odvjetniku kako bih bio siguran da se ta kockarnica zatvaraju i više neće biti varaju ljude
I deposited 120 euros and played without bonuses, the legitimation did everything great when I wanted to pay out the money that blocked my account, not recommended, I will pass the case on to my lawyer to be sure that these casinos close and will no longer cheat people
Ich habe 120 euro eingezahlt und ohne boni gespielt, die Legitimation alles super durchgeführt als ich das geld auszahlen wollte haben die mir das konto blockiert, nicht zum empfehlen,,ich werde den fall zum meine rechtsanwalt weiter gebe um sicher zum gehen das diese casino schließen wird und die Leute nicht mehr betrügen
Dragi Fehmi,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kada je tačno vaš račun zatvoren? Da li sam dobro razumio da je to bilo tokom / nakon procesa KYC?
Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi s ovim problemom? Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? Strpljivo ću čekati vaš odgovor i nadam se da ću vam pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Fehmi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. When exactly your account has been closed? Do I understand it correctly it was during/after the KYC process?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Could you forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Dragi Fehmi,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Fehmi,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.