Igraču iz Njemačke blokiran je račun zbog optužbi za zloupotrebu bonusa. Na kraju smo odbili žalbu jer su svi dokazi upućivali na to da je igrač koristio strategiju koja mu je dala nepravednu prednost.
Automatski prevedeno:
Mr Bet Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 588 €
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Mr Bet Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Deponovao sam 225 € 22. avgusta 2022, što odgovara rođendanskoj promociji od Mr.Bet-a gde sam dobio nekoliko bonusa na depozit za kazino.
Istovremeno je bila i vrhunska fudbalska utakmica, pa sam se kladio i istovremeno igrao kazino.
Na kraju sam izgubio bonus kao i svaki bonus na ovoj stranici do sada.
Još nisam uspio pretvoriti niti jedan bonus na mr.bet. (Možda jedan, nisam sasvim siguran.)
Ova informacija je važna jer sam jučer izgubio kazino bonus, ali sam putem klađenja na kraju uspio podići €587.9.
Moj račun je blokiran dan kasnije.
Razlog: zloupotreba bonusa prema članu 7.13, pri čemu svi dobici na mom računu dolaze iz stvarnog novca.
Srećom, jučer sam napravio screenshot koji pokazuje sve. Budući da nema bonusa za sportsko klađenje, logično je da dobici dolaze iz pravog novca.
Ovi dobici su povezani sa zloupotrebom kazino bonusa.
Nema smisla.
Ovdje vam nije potrebna stručnost za sportsko klađenje.
Optužen sam za zloupotrebu bonusa, pri čemu nema dobitaka sa bonusima. Istovremeno, zaplijenjeni su jučerašnji dobici od pravog novca i moj račun je blokiran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Leons04,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Obično ne objavljujemo žalbe vezane za sportsko klađenje. Međutim, budući da se optužba odnosi na zloupotrebu bonusa i da niste akumulirali dobitke od otkupljenih bonusa, a svi bonusi su bili za casino dio, prikupit ćemo više informacija i pokušati vam pomoći.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa?
Možete li proslijediti svoju istoriju bonusa na petronela.k@casino.guru ?
U međuvremenu, provjerio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovdje ):
„7. Uslovi i odredbe bonusa
...
7.13. Bonusi koje nudi Mr.Bet namijenjeni su samo pravim rekreativcima. Zloupotreba bilo koje bonus ponude neće se tolerisati. Mr.Bet zadržava pravo da istraži, otkaže, suspenduje ili zaključa bilo koji račun ako postoji sumnja na zloupotrebu bonusa. Po našem nahođenju, svi bonusi i kasnija igraća aktivnost mogu biti opozvani i poništeni, a depoziti vraćeni.
Gore spomenuta zloupotreba bonusa može uključivati, ali nije ograničena na, sljedeće:
...
- Pokušaj obrtanja Casino bonusa ili korištenje bonus okretanja dok je pravi novac zaključan u okladama na čekanju. "
Ovo specifično pravilo objašnjava kako su vaši kazino bonusi mogli uticati na vaše sportsko klađenje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, moj račun je blokiran, zbog čega nemam pristup svom računu, a samim tim ni istoriju bonusa.
U svakom slučaju, mogu reći da je to bio bonus od 80% i mislim da je trebalo 70% nakon što sam vrlo brzo izgubio 80%.
Nisam dugo bio prijavljen na sajt, tek od 15. juna, dakle oko 2 meseca.
Nisam siguran ni za verifikaciju, kao što sam rekao, nemam pristup svom računu.
Ali pošto sam osvojio preko 1500€ od sportskog klađenja, mislim da sam i tamo verifikovan. Osim kada to nije bilo potrebno.
Konačno opet: optužen sam za zloupotrebu bonusa, tako da sam trebao imati koristi od kazino bonusa.
Morao sam da zaradim od toga, ali nisam.
Dobici su jednostavno bile sportske opklade sa mojim pravim novcem, tako da nema legitimacije za prikupljanje mog depozita od 225 € + dobitak (362,9 €).
Na slici ispod se vidi da sam ja normalan "rekreativac" gde sam izgubio 120€.
Takođe sam 12. jula 2022. podigao preko 500 €. Jedva se igrao nakon toga, a onda više od mjesec dana kasnije dolazi do ovog slučaja. Ako me kazino ionako više ne želi, barem bih želio da moj depozit vratim da pronađem kompromis.
Zapravo, još uvijek imam pravo na cijelu sumu jer, kao što sam rekao, nemam ni centa profita od casino bonusa. To bi i dalje bio minimum.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Leons04, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Leons04,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i dat ću sve od sebe da pomognem. Pozvao bih g. Bet Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Peter,
Molimo Vas da detaljan opis radnji korisnika koje su dovele do kršenja pravila pronađite u našoj nedavnoj e-poruci.
U slučaju da trebate više informacija za dalju istragu, javite nam.
Srdačan pozdrav,
Mr.Bet Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imam grubu ideju kakav je odgovor poslao kazino.
Problem je što i dalje postoje optužbe za zloupotrebu bonusa.
Ovo je trebalo da znači finansijsku dobit prihvatanjem kazino bonusa.
Međutim, takve finansijske koristi nije bilo.
Razlog zašto sam se tada prijavio za Mr.Bet je to što su uz kazino imali i sportsko klađenje, a ja sam obožavatelj i jednog i drugog.
Kao što je rečeno, svi dobici dolaze od pravog novca u sportskom klađenju. Shodno tome, bilo koji kazino bonus nije imao uticaja na moj dobitak.
Nisam kladio bonus, nisam ništa osvojio u kazinu, tako da nije moglo biti zloupotrebe bonusa.
Ovaj dobitak koji sam ostvario je nezavisan od kazino bonusa. Ova igra se igrala samo sa pravim novcem. To nije povezano jedno s drugim.
Budući da od bonusa nema finansijske koristi, ne može biti zloupotrebe.
Svi dobici su redovno dobijeni okladama na pravi novac.
Na kraju mi je ipak odbijen depozit + profit.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala MrBet Casino na dokazima i objašnjenju.
Dragi Leons04,
Bojim se da ti ne mogu pomoći sa ovim. Dostavljeni dokazi sugeriraju da ste zaključali svoj pravi novac u nerešenim sportskim opkladama i igrali kazino bonus sa bonus novcem kako biste završili klađenje i stoga stekli nepravednu prednost. Pravilo se može naći u Uvjetima i odredbama kazina:
"Gore spomenuta zloupotreba bonusa može uključivati, ali nije ograničena na, sljedeće:
Pokušaj obrtanja Casino bonusa ili korištenje bonus okretanja dok je pravi novac zaključan u okladama na kladionici na čekanju."
Nažalost, vaša žalba će biti odbijena. Ako se ne slažete s našom odlukom, obratite se Upravi za igre na sreću Curacao (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=mr.bet). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
