Igrač iz Holandije je prije šest sedmica zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Kasino nas je obavijestio nakon što je novac isplaćen. Žalbu smo odbili jer nismo dobili potvrdu od igrača.
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.800 €
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podigao sam svoje stanje 9. novembra. Uslovi kažu 7-21 radni dan. Kontaktirao sam podršku i stalno dobijam iste odgovore: Zdravo,
Proces je isti za svaku isplatu. Postoje određene procedure, verifikacije koje se moraju provesti i koraci koji se ne mogu preskočiti. Molimo vas za malo strpljenja jer smo sigurni da će uskoro biti obrađeno.
Srdačan pozdrav,
Guy B**********
Tim za korisničku podršku
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Werner,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali šest sedmica je zaista dugo. Da li sam dobro razumio da je plaćanje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam sa bonusom na depozit. Uplatio sam iznos od 30 eura i dobio sam bonus od 60 eura. Ispunio sam uslove klađenja za ovaj bonus.
Plaćanje je još uvijek na čekanju, nije obrađeno.
Nikada ranije nisam dobio dobitke, ovo je prvi put u ovom kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Werner, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa g. Sloty Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene pritužbe sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hello Werner!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Mr. Sloty Casino-a u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo ovaj problem povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Mr.Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Werner,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Primili smo poruku iz kazina:
"Zdravo CasinoGuru,
Zahtjev za povlačenje ovog igrača je uspješno završen već u martu.
Igrač je primio novac 3. marta 2022. Igrač je obaviješten putem e-pošte 5. marta 2022.
Hvala vam na saradnji i razumijevanju.
Srdačni pozdravi,
Mrsloty VIP"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala g. Sloty Casino na ažuriranju.
Werner, možete li potvrditi da li ste primili svoje povlačenje u cijelosti?
Automatski prevedeno:
