Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije dva mjeseca. Plaćeno je nakon dugog kašnjenja.
Zdravo dragi tim Casino.Guru,
Čekam na povlačenje iz MrSoltyja već više od 2 mjeseca. Gotovo svaki dan pišem podršci i uvijek me odbije činjenica da se obrađuje, odjel za financije ima puno posla, dobivam e -poruku, odjel za financije prima podsjetnike itd., Ali ništa se nije dogodilo daleko.
Unaprijed hvala na pomoći
S poštovanjem, chris07272
Hello dear Casino.Guru team,
I've been waiting for my withdrawal from MrSolty for over 2 months now. I write to the support almost every day and I am always put off by the fact that it is being processed, the finance department has a lot to do, I get an email, the finance department gets reminders, etc. but nothing has happened so far.
Thanks in advance for your help
Sincerely, chris07272
Hallo liebe Casino.Guru Team,
ich warte jetzt seit über 2 Monaten auf meine Auszahlung bei MrSolty. Schreibe fast täglich mit dem Support und werde immer vertröstet mit es ist in Bearbeitung, die finanzabteilung hat viel zu tun, ich bekomme eine email, die finanzabteilung bekommt Erinnerungen usw. bisher ist aber nichts geschehen.
danke im Vorraus für eure Hilfe
Mit freundlichen Grüßen chris07272
Dragi Chris07272,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Da li sam dobro shvatio da povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali dva mjeseca je neobično dug period.
Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog problema što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Chris07272,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hej, hvala na brzom odgovoru.
da, uplata još uvijek čeka na moj račun. Moj račun je verifikovan i nije bilo problema sa prethodnom isplatom, koja je bila tamo u roku od dvije sedmice.
Nekoliko puta sam pisao da podržim. Uvijek dobijem odgovor da se obrađuje. Finansije trenutno imaju mnogo posla, ali šaljemo vam podsjetnik. Ne dobijate mnogo više od njih
Hey, thanks for the quick reply.
yes, the payment is still pending on my account. My account is verified and there were no problems with the previous payout, which was there within two weeks.
I've written to support several times. I always get the answer that it is being processed. Finance has a lot to do right now, but we're sending you a reminder. You don't get much more out of them
Hey danke für die schnelle Antwort.
ja die Auszahlung steht bei mir auf dem Konto noch aus. Mein Konto ist verifiziert und bei der vorherigen Auszahlung gab es auch keine Probleme die war innerhalb von zwei Wochen da.
ich habe mehrfach mit dem Support geschrieben. Da bekomm ich immer als Antwort das es bearbeitet wird. Die Finanzabteilung hat viel zu machen imoment, wir schicken ihnen aber eine Erinnerung. Viel mehr bekommt man aus ihnen nicht raus
Hvala vam puno, Chris07272, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Chris07272, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Chris07272,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati g. Sloty Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Hello Chris07272,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Sloty Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
isplata igrača je odobrena i bit će isplaćena ove sedmice. izvinjavamo se zbog kašnjenja zbog čvora visokog rizika naše prerađivačke kompanije.
player's cashout was approved and will be paid this week. we apologize for the delay due to high risk node from our processing company.
Pozdrav i hvala na brzoj pomoci.
novac je stigao danas.😊👌
Hvala vam puno.
Mislim da bez vaše pomoći ovo nikada ne bih vidio.
mfg Christopher D ***
Hello and thanks for the quick help.
the money arrived today.😊👌
Thank you very much.
I think without your help I would never have seen this.
mfg Christopher D ***
Hallo und danke für die schnelle Hilfe.
das Geld ist heute angekommen.😊👌
vielen vielen lieben Dank.
ich denk ohne eure Hilfe hätte ich das nie gesehen.
mfg Christopher D***
Dragi Chris07272,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Dear Chris07272,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.