Povlačenje igrača se odlaže nedelju dana. Žalba je zatvorena jer kazino nema politiku reagovanja.
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 114
Iznos: £400
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušao sam da zatražim povlačenje dva puta, ali jedan se zapravo ne prikazuje na mom računu, a drugi je bio pre više od nedelju dana za 400 funti. Nisu plaćeni, što je zaista loše kada tvrde da im je vreme obrade 24-48 sati. Takođe su me naterali da verifikujem dva puta kada sam već u potpunosti verifikovan šta još želite? Novac se odmah polaže, ali povlačenje traje zauvek! Treba mi moj novac molim te.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo ahevish16,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloti Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Juče sam razgovarao sa njima, rekli su da nemaju direktan kontakt sa finansijskim odeljenjem da će ih podsetiti? Ali piše 24-48 sati kao što sam pokazao na svojim snimcima ekrana. Sada e-mailom kažu 7-21 dan? Da, koristio sam bonus - ali sam ispunio smešne uslove za klađenje. To nije bio moj prvi depozit, pa sam potrošio novac igrajući na njihovom sajtu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ahevish16,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
