Igrač iz Finska je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
Automatski prevedeno:
MyEmpire Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 285 €
MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.2
MyEmpire Casino has a Safety Index of 9,2, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 16h 53m 56s
Rezime slučaja
pre 12 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
18. novembra 2024. deponovao sam 40 € preko FunID-a i dobio 200% bonusa na depozit. Založio sam bonus u skladu sa uslovima, a zatim pokušao da izvršim povlačenje preko Zimpler-a 19. novembra 2024. Međutim, sajt nikada nije dozvolio povlačenje preko Zimpler-a, uprkos tome što sam tražio pomoć od podrške uživo. Na kraju, podneo sam zahtev za povlačenje 285 evra putem bankovnog transfera. Dani su prolazili – tačnije 9 – više puta sam pitao podršku uživo šta toliko traje, a oni su samo rekli da je došlo do kašnjenja sa mojim povlačenjem. Obećano je da će povlačenje trajati 3-5 dana. Danas, 28. novembra, prijavio sam se na MiEmpire i počeli su da traže dokumente za verifikaciju. Nije bilo problema tokom perioda povlačenja. Ova usluga je izuzetno spora. Ovu žalbu držim otvorenom i nadam se da će stvar napredovati, iako deluje pomalo sumnjivo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Poštovani Ombusken,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zaista, poslao sam drugi zahtev za povlačenje (500€) koji je bio sa istim depozitom kao i prethodni, 25.11. I dalje nema ništa u vezi s tim osim što traže verifikaciju dokumenata u vezi sa oba povlačenja. Čini se da je potrebno mnogo vremena da se i oni provere
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Potrebni dokumenti poslati, ali dodatno zatražite Fun ID "izvod sa računa". Funid-ov razgovor uživo nije znao da vam je potreban, i nisu znali gde da ga nabave, ali su vam rekli da pitate putem e-pošte. Pitali su ih mejlom i nisu mogli a da ne kontaktiraju nadležno odeljenje. Rekli su nam da se strpimo, sad čekamo ova dokumenta..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
moj nalog je sada verifikovan, povlačenja su još uvek u fazi provere.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Sada imam svojih 285€. Još uvek se čeka 500€. Stvari počinju da se rešavaju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Poštovani Ombusken,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Ombusken ima 5d 16h 53m 56s da odgovori
