Igračica iz Španije bi želela da vrati svoj nalog. Nažalost, čini se da je to u ovom trenutku nemoguće. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Igrač je želeo da vrati svoj nalog.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, zbog nesreće sam se isključio iz Mistake-a, poslao sam im e-poštu da oporave svoj nalog i kaže mi da više ne postoji. Napravio sam još jednu i kaže mi da sam već registrovan. Ukratko, želim da povratim svoj nalog da bih ponovo ušao, ali mi ne daju rešenje i ne govore mi da li ću za mesecima moći da
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Marianmj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li molim vas da kažete da li kazino drži neka sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne zadržavaju, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas, posebno ako ste zatražili samoisključivanje zbog problema sa kockanjem.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Znači više neću moći da uđem u ovaj kazino sa svojim podacima? Ići ćemo. Hvala vam. Ne drži sredstva
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
