NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

MyStake Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 343 €

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 18/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 20/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Španije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prihvatili su moju uplatu za ulazak i sve je bilo savršeno, ali kada je došlo vreme da podignem novac tražili su od mene da potvrdim svoj identitet, ja to uradim i oni to prihvate, ali traže od mene dokaz o prebivalištu i ja im ga pošaljem sa sertifikatom i ne prihvataju ga. Poslao sam ti imejl da vidim da li će odgovoriti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Javicobos00,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Da li sam dobro razumeo da je pružanje dokaza o prebivalištu jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

To je sada jedino što od mene traži dokaz o prebivalištu, ali ga ne prihvataju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Javicobos00, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Javicobos00,


Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Ja ću kontaktirati kazino da vam pomognem sa vašom žalbom.

Želeo bih da pozovem predstavnika iz MiStake kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju žalbe. Možete li dati više informacija o problemima sa verifikacijom igrača? Šta izgleda da je problem sa igračevim dokazom o prebivalištu?


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Tražimo od korisnika da nam kaže svoje Mistake korisničko ime ili adresu e-pošte. Pošto je pod korisničkim imenom koje je ovde uneo, nismo uspeli da pronađemo nalog na kome je tražio povlačenje.


Najbolji reards

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Javicobos00,


Možete li da dostavite kazinu gore tražene informacije?


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Javicobos00,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi moji,


Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti