Igrač iz Njemačke je igrao sa bonusom. Kasnije je njegov dobitak od besplatnih okretaja smanjen. Igrač nas je obavijestio putem e-pošte da je problem razjašnjen, te smo zatvorili ovu žalbu kao riješenu.
Automatski prevedeno:
N1 Casino - Dobici bonusa igrača su ograničeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.000 €
N1 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, napravio sam depozit u petak 22.04.2022. sa bonusom za depozit i besplatne okrete. Dobio sam bonus na depozit samo nakon zahtjeva i prvih 25 besplatnih okretaja na daljnji zahtjev. Sa ovih prvih 25 besplatnih okretaja zaradio sam 5000€. Ovo je poništeno i meni je priznato 200€ kao gest dobre volje?!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Tino,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li navesti s kojim bonusom ste igrali? Molimo, postavite ovdje link ovdje, želio bih provjeriti uslove i odredbe za bonus.
Također, da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Tino nas je putem e-pošte obavijestio da je problem razjašnjen. Stoga ćemo ovu žalbu sada smatrati 'riješenom'. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
