Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da vrati depozit. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Napravio sam pokušaj depozita koji je odbijen jer sam pogrešno napisao podatke o kartici. Drugi je odobren i novac je povučen sa bankovnog računa, ali se nikada nije pojavio u blagajni i transakcija se ne pojavljuje u istoriji transakcija n1 kazina. U komunikaciji koju sam imao sa kazino kompanijom rekli su mi da će mi biti vraćeni na bankovni račun u roku od pet radnih dana, što se nikada nije dogodilo.
Zdravo vas2313,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa N1 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nisam verifikovao svoj nalog jer se to desilo čim sam otvorio nalog kod n1 i pri prvom pokušaju depozita. Nisam imao profita. Nisam ni igrao. Ni ja nisam koristio nikakav bonus. Čuo sam se juče i tražili su dokumente koje sam ti poslao i nisu ih prihvatili. Hvala
Poslao sam im uplatnicu viva novčanika i izvode sa bankovnog računa koji jasno pokazuju da je 100 € oduzeto od mene u ime n1 kazina. Ali koji se nikada nije pojavio u kasi ili u istoriji transakcija. U mojoj banci sa kojom sam razgovarao, rekli su mi da je novac otišao u kazino kompaniju kao i obično.
Zdravo vas2313,
Želim da vas obavestim da igrač kreira više naloga i pokušava da izvrši depozit.
Dali ste saglasnost da pratite naše uslove i uslove – vaši brojni nalozi su zatvoreni.
Molimo pošaljite snimak ekrana depozita sa referentnim brojem nakon što kontaktirate naš LiveChat ako želite da proverite status transakcije.
Sada je n1 kazino deaktivirao moj nalog bez, naravno, refundiranja 100 € koje sam deponovao.
Zdravo vas2313,
Kontaktirajte podršku uživo da biste dobili više informacija u vezi sa povraćajem sredstava i obavestite nas o ishodu.
Ne mogu da kontaktiram n1 casino podršku uživo jer su mi onemogućili nalog.
Zdravo vas2313,
Verujem da ste uvek u mogućnosti da kontaktirate kazino preko njihove podrške putem e-pošte. Uradite to i obavestite nas o ishodu.
Poslao sam im mejl, ali nisam dobio odgovor. Očigledno, depozit koji sam dao neće biti vraćen.
Roula sre, 04/12/23 7:01 ujutru Poštovani član,
Čini se da ovaj račun nema depozita i nema povraćaja sredstava.
Iskreno Vaš,
Grupa za podršku članovima
N1 kazino
Ovo su mi poslali. Rekao sam vam da iako sam im poslao sve uplatnice koje jasno pokazuju da je novac otišao u n1 kazino, oni to neće priznati. I ne žele da ga traže dalje, jer očigledno dobro kradu depozite ljudi.
Zdravo vas2313 i hvala vam na do sada datim informacijama.
Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo vas2313,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem jer se čini da ovaj slučaj treba dodatno istražiti. Molimo vas da mi prosledite izjavu ili snimak ekrana depozita sa referentnim brojem koji ste dali na svoj N1 kazino nalog na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Dragi vas2313,
Uspešno sam primio vašu e-poštu sa dokazom o depozitu. Možete li, molim vas, potvrditi koji od vaših kazino naloga je trebalo da bude kreditiran ovim depozitom? Koju imejl adresu ste koristili za registraciju i deponovanje na tom kazino računu na koji depozit nije pripisan?
Dragi N1 Casino timu,
Igrač nam je dostavio dokaz o depozitu od 100 €. Šifra plaćanja je 9495803953972603, a šifra transakcije je f345a8ba-88d9-4f11-b965-5c424f06db79, možete li proveriti ovo na svojoj strani?
Dobar dan,
Odeljenje za finansije će analizirati informacije vezane za depozit kako bi utvrdilo da li je on prihvaćen ili odbijen na strani pružaoca plaćanja.
Dragi vas2313,
Pišem da vas obavestim da je ovaj depozit uspešno obrađen.
Zato ga moramo obraditi nazad na vaš bankovni račun. Odgovorite na e-poštu koju je poslao naš tim za podršku.
Dozvolite mi da vas obavestim da je problem rešen. n1 Kazino mi je vratio 100 €. Hvala vam puno na pomoći.
Odlične vesti, vas2313.
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru