NaslovnaPritužbeNational Casino - Dobici igrača su poništeni.

National Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 980 €

National Casino
Poslato: 21/10/2022 | Slučaj je zatvoren : 11/11/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova bonusa. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napravio sam depozit od 20 evra sa bonusom za okretanje, igrao sam i pratio sam ukupno 1000 evra, pokušao sam da podignem i kazino mi je dao 980 evra i vratio samo 20 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo HermanLopes,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa National Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Možete li molim vas da prosledite link bonusa koji ste koristili ili snimak ekrana ako su uslovi? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su ikada naveli razlog poništavanja vašeg stanja?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, moj nalog je verifikovan oko 5 meseci, šaljem bonus e-mail kao prilog pošto je to bonus na depozit koji se sastoji od još 50% deponovanog iznosa i 50 besplatnih okretaja u igri bokok mačaka u petak i još jedan 50 besplatnih okretaja u subotu od kojih mi u subotu nisu pripisani krediti, poslednji put sam razgovarao sa kazino podrškom juče i rekli su mi da se nisam pridržavao uslova bonusa, ali kada sam aktivirao bonus nisam bio upozoren od maksimalne opklade od 5€ i ni u jednoj igri me nije blokiralo da kladim više od 5€. Takođe šaljem poslednju e-poštu koju sam dobio od njih kao prilog file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo HermanLopes,

Imajte na umu da morate da pročitate globalne uslove i uslove bonusa pre nego što prihvatite bilo koji bonus jer oni imaju posebne uslove.

Proverite termin 1.e (https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms). Na osnovu tog roka, ako ste se zaista kladili preko 5€, kazino je imao pravo da poništi vaš dobitak i vrati vaš depozit. Možete li potvrditi da li ste se kladili preko maksimalno dozvoljenog iznosa? Možete li pristupiti svojoj istoriji klađenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi HermanLopes,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Žalba će sada biti zatvorena iz gore navedenog razloga.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti