Igračica iz Grčke nije mogla da podigne svoj dobitak toliko dugo da ju je to navelo da potroši sva akumulirana sredstva. Zbog toga smo bili prinuđeni da odbacimo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
National Casino - Igrač nije mogao da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
National Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dali su mi bonus od 25 besplatnih okretaja i dali su mi 19 evra. Nastavio sam i pustio sam novac - morao sam da igram skoro 60 evra sa novcem bonusa. Nastavio sam igru i novac je porastao na 100 evra. Napravio sam povlačenje i počeli su da mi šalju e-poštu da ne mogu da podignu novac na moju kreditnu karticu - uvek sam koristio cc za deponovanje i podizanje novca - i morao sam da pokušajte bankovnim transferom, ali prvo sam morao da položim novac bankovnim transferom. Ovo je trajalo nekoliko sati - oko 12 mejlova pisalo je isto čak i ako sam tražio da mi objasne zašto ne mogu da se povuku u moj cc.
Na kraju sam igrao ove pare izgubio sam ih i ovo je bio POSLEDNjI PUT da sam igrao sa njima!!!!!!!!!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Marigoula61,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više me nije briga za njih. Ali kako često igram na drugim kazino sajtovima, ovo je bilo najgore iskustvo koje sam ikada imao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Marigoula61, razumem. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
