NaslovnaPritužbeNomini Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Nomini Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 20/09/2022 | Rešeno : 21/09/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Donje Saksonije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zatražio sam povlačenje 800 € 09/12/2022 i status mog povlačenja je još uvek na čekanju.


Pročitao sam i razumeo informacije o uslovima isplate u potpunosti.

Igrao sam samo sa pravim novcem. Bonus na depozit / besplatni bonus nije korišćen.

Nikada nisam ništa platio tamo i uspešno sam verifikovan od 09.09.2022. (pogledajte snimak ekrana)


Prema uslovima i odredbama Casino Nomini-a, isplate se obrađuju u roku od 3 radna dana.


Kada uplata još nije primljena u četvrtak, 15. septembra 2022, kontaktirao sam uživo ćaskanje.

U ćaskanju sam obavešten da je moje povlačenje u redu i da se obrađuje odeljenje finansija.

Takođe mi je rečeno da ću dobiti e-poštu od finansijskog odeljenja kada povlačenje bude obrađeno. (pogledajte snimak ekrana)

U petak ponovo pisana na live chat, zaposlena piše da je isplata u završnoj fazi i da treba da se strpim. Danas još uvek nisam primio uplatu, pa sam ponovo pisao u live chat.


Opet, teše me samo izjave poput:


- "Sve izgleda u redu sa vašim povlačenjem. Dobićete e-poruku kada se završi."

- "Povlačenje obično traje 3 radna dana, ali trenutno može potrajati malo duže zbog tehničkih problema.@Takođe, postoji veliki broj zahteva, što uzrokuje kašnjenja."

– „Vaš zahtev je prosleđen nadležnom odeljenju. Odgovor ćete dobiti u najkraćem mogućem roku."


Danas su me ponovo pitali u ćaskanju uživo i opet sam bio samo odbačen gotovim porukama za kopiranje/paste.


Imate osećaj da ste samo odloženi, kao što ste videli iz mnogih drugih pritužbi na Nomini.


Uglavnom je sve dokumentovano i priloženo uz pritužbu kao dokaz.


Komunikacija putem ćaskanja uživo ne donosi zadovoljavajući rezultat.


Nadam se da mi možete pomoći da brzo dobijem isplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Larrylicious,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Ažuriranje:


Uplata je upravo pripisana mom nalogu i Nomini je zatvorio moj korisnički nalog.

Ovo mi rešava problem i slobodno možete da zatvorite žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sjajne vesti, Larrilicious. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti