Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Nomini Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Znam da je to samo 100 eura, ali to je hrana vrijedna 1 ween i jednostavno ne želim prihvatiti da me pokušavaju prevariti za ovaj mali iznos. Prije točno 1 sedmicu zatražio sam povlačenje i nakon 2 dana pitao sam što se dogodilo, rekli su da to može potrajati i do 3 dana pa sam pričekao. Nakon pet dana ponovo sam pitao i rekli su mi da se financijski odjel trenutno kreće po njemu i uskoro ću dobiti isplatu. Svaki put kad razgovaram sa korisničkom službom, oni samo kažu da će doći uskoro. Igrao sam u mnogim dobrim kazinima gdje nakon provjere svako isplate traje nekoliko minuta. Izbjegavajte nomine po svaku cijenu!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Claudio,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno potvrđen? Jeste li ikada primili uplate iz ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nakon što sam obavijestio kasino da sam napisao žalbu na casinoguru, novac je iznenada stigao u roku od sat vremena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao "riješen" u našem sustavu. Hvala vam puno, Claudio, na vašoj potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
